作者| 司雯雯 编辑 |王毕强
又一次掉进早教班“爆雷”的坑，李琪既无奈又疲惫。
这家早教班，原本就是上一家早教班关停后的“解决方案”：2019年，李琪给孩子报的“爱乐乐享”早教班，突然大规模关店，退费无门。“爱乐乐享”提供的解决选项中，这家机构排在第一位，可以接收部分学员。
但没想到，这家店还是同样的结局。课还没上一半，家长李琪突然接到通知，培训班临时停课。
挨了快一个月，早教班依然紧锁着门，剩余的课时费也无处讨还。漫长的谈判中，负责人来回解释，“没钱了，真的没钱。”
培训班突然停运、家长维权难的故事已不新鲜，而在疫情冲击下，培训机构和家长被推入一场恶性循环：受疫情影响，线下教育机构被迫停课数月，无法招收新学员，断了收入来源。即便恢复上课，家长们也会顾虑孩子安全，考虑选择转向线上培训机构。
线下培训班生源流失，遭遇“寒冬”，现金流断裂风险增大。不断传出的“爆雷”新闻，又进一步加重了家长们对线下培训班的担忧。
2020年，从年初到年尾，兄弟连、迪士尼英语、优胜教育、学霸君等培训机构接连传出运营不善、停课闭店的消息，其中不乏老牌或知名机构。天眼查显示，截至2020年10月，教育相关企业注销13.6万家。
2021年伊始，国内部分地区再次出现疫情，线下培训班尚未完全恢复，又将面临新一轮的考验，家长们对“培训班倒闭”的担忧又重了一层。
“从一个坑，跳进另一个坑”
“爱乐乐享”早教班关停后，李琪变得更加小心，对接手的这家培训机构，不仅查评价、搜新闻报道、向朋友打听，她还特意去企查查、天眼查等商业查询平台，翻看详细的企业信息。
销售对她拍胸脯保证，“知道家长们担心安全，我们旗下还有一家幼儿园，幼儿园支撑着，绝对不会跑。”她信了承诺，补交了7000多元的学费。
销售的保证没管用，课上到一半，意外还是来了。
2020年12月17日，她带着孩子收拾停当，准备出门上课，老师发来信息，通知突然停课了。理由是，其他校区经营不善，房租到期，水电费用欠缴，只能停课，家长们围过来讨说法，她所在的校区也没办法正常上课了。老师和家长们协商，停课一周，处理好了就正常上课。
拖了一周又一周，李琪仍没等到正常上课的消息。之后发生的一切太过熟悉，像是上家机构“跑路”后的重演：家长们同样面临损失，建了群，尝试通过各种渠道联系法人，拨打投诉电话。他们也同样来到门店，用漫长的对峙表达决心，从下午6点待到凌晨4点，不少人站着熬过了一整个夜晚。
坑踩得多了，家长们还被迫学会了吸引社会关注，以增加拿回退款的可能。维权群里有人抱怨，“哪个家长身边没有这种事？”还有人得出了面对这类事件的一些经验：多拍短视频曝光，写微博和私信联系有影响力的大V，试着“制造舆论”。
但他们甚至还没能出现在大众视野中，就又有培训机构“爆雷”，知名度更高，涉及的学生更多。与许多中小培训机构“爆雷”的受害家长相似，他们的遭遇，几乎没人在意。
他们也没能等到妥善的解决方案。老师们也在被拖欠薪水，有老师坦言自己2020年11月的工资还没发，希望家长们“通过法律手段，维护该有的权益”。
有家长对机构负责人已不抱期待，提出另找投资人接手，但剩余的课时费谁来承担、原来的老师们是否还愿意留下，问题重重，后来没人再提了。
李琪觉得疲惫又茫然。她不知道自己还能做什么，眼下的许多办法她已在上次遭遇早教机构“跑路”后尝试过，都没什么效果。
“从一个坑，跳进另一个坑，我都有些麻木了。”上一家机构“爆雷”后，创始人曾发公开信，承诺建立微信群，统一安排和解决问题，“我不会‘跑路’，我会把事情负责到底，哪怕最后只剩我一个人！”
但大多时候，无奈承受损失的还是家长和学员。2019年9月，老牌英语培训机构韦博英语开始接连关店，涉及学员上万人，部分学员在交费时办理分期贷款，直到2020年12月，仍有学员未偿清贷款。有人在社交平台控诉，“机构没了，上不了课，为什么还要白白付钱！”
时间磨平了一些家长的愤怒，他们劝慰自己，“自认倒霉吧，还能怎么办呢？”课还是要上的，家长们被迫学会更多减少风险的办法，比如不再选择长课时的课程，“拼团”报课，或是转报线上课程。
偶尔路过“临时停课”的早教机构时，李琪的孩子提起，“妈妈，那是我上课的地方”，她只能苦笑，“现在不用上课了。”她没法解释为什么。
申请强制执行半年后，依旧没能拿回退款
同是“爱乐乐享”早教班关停受害者，张珂比李琪要幸运一点。她没有选择“爱乐乐享”推荐的接手机构，但至今仍未从“爱乐乐享”的坑中脱身。
“爱乐乐享”早教班停课后，踩进同一个坑，家长们试图通过抱团获得信心。起初，群里一天冒出上百条消息，人人气愤难平。
停课来得突然，当天上午孩子还在正常上课，下午就收到了关店通知，超过400名家长在线上聚集，仅张珂报课的这间门店涉及金额便超过300万元。该早教机构在北京共设有13家早教中心，在2019年10月已有12家关停。
临时聚到一起的家长们，逐渐在微小的怀疑中分裂。多次投诉无果后，群里的气氛开始紧张，有人提议找别的渠道，有人反驳，还有人操心孩子无处可待，询问其他的早教班，遭到诘问，“是替别的机构打广告吗？”一些没发言的人，被认为“不上心，在观望”，被警告“都是为了自己争取权益的，每个人都得出力，不然就踢出去了”。
讨论达成的结果之一是家长们约定时间，来到门店所在商场，用最直接的方式显示决心。她连着几天都去参加，从下午到晚上，多数时候都是站着。有的家长请了假，没过来的家长忙着表态，“下班后及时赶到支援”。
对峙了好几天，早教班拿出了解决方案。与大多数培训班爆雷后的处理方案类似，有两家同类机构表示可接收孩子上课，条件是将剩余课时按一定折扣折算，要想上课，还得补交几千块钱。其中一家机构提出，英语课程可按40%兑换，原来的100节课换算过来只剩四成，但这家机构的英语课程最低72节起报。张珂无法接受，“感觉就是为了把生源拢过来”。
他们决定去法院起诉，一名家长在群里倡议，“主张就是要回我们自己的血汗钱，给娃娃们做个榜样，钱要不回来，我们也得争口气。”赞同的消息很快刷了屏。
张珂起初抱了些希望，听说有朋友遭遇类似事件，最后真的等回退款，这些希望支撑她跑了几次法院交材料，然后是登报公示、开庭判决，半年后，张珂拿到了胜诉的判决书。
但她的希望却渐渐破灭了，愤怒也早已被磨平。“钱打水漂了，我已经明白不可能要回来了。”被告始终缺席，张珂申请了强制执行，半年过去了，几次登报公示共花了1000多元，她也没能拿回一节课没上的学费，判决书放到了柜子深处。
天眼查显示，2019年12月，该早教机构停运两个月后，第一起因教育培训合同纠纷为案由的案件开庭，爱乐乐享所属公司被判退回剩余课时费。2020年5月，爱乐乐享所属公司成为失信被执行人，法定代表人被下发限制消费令，该案件成为终本案件（终本案件指，人民法院在穷尽财产调查手段后，未发现被执行人有可供执行财产，经申请人同意或经合议庭合议并报院长批准后，采取暂时性结案的案件）。
截至2021年1月，爱乐乐享所属公司287次因教育培训合同纠纷成为被告，39次被下发限制消费令，终本案件28起，涉及金额79.9万元。
维权群逐渐沉寂了，没人再讨论退费的可能性。有一名家长交完起诉状后就没再去过法院，工作人员告诉她，法定代表人名下没有财产，很大可能是要不回钱的，干吗还告呢？另一位家长为了起诉，请了几回假，收到判决书后，觉得终于等到了一份安慰，“我已经做到这种程度了，我尽力了。”
培训机构“跑路”前，还在鼓励家长交钱
大多时候，家长们是在培训班出问题后，回过神来，才意识到那些迹象的不寻常。
张珂看中早教机构的环境、师资，价格是唯一让她犹豫的因素。一节课200多元，算下来得交1.3万元，但孩子上课时看起来很开心。作为新手妈妈，她没指望两岁的孩子真的学到什么知识，可她也焦虑，怕不能给孩子创造个好环境，“别的宝宝都去早教班，就怕耽误了孩子”。
为了签下合同，课程销售主动赠送了许多课时，相当于打了七五折。张珂很快就下决心交了钱，一共是9600元。
她当时没觉察出不对，直到爱乐乐享这家门店关门后，才觉得懊恼，“他们已经知道经营不下去了，就是为了收钱”。门店所在商场公告显示，张珂报课时，这间早教机构已欠缴几个月的物业租金。临闭店半个月前，门店仍在举行大规模促销活动，鼓励家长多报课。
大多表面突然“爆雷”的培训机构背后，都有着相似的套路。为吸纳资金，这些培训机构实行“预付费”模式，以“课包”形式销售，上课时限通常为半年及以上，家长需一次性缴纳全部费用。
事实上，这些钱并不能全部算作当期收入，只有消耗的课时费才算真正入账，但部分培训机构为了尽快扩大规模、占据市场，会提前使用这笔收入。资金链出现危机时，为了缓解资金压力，他们甚至会加大促销力度，一旦资金链断裂，机构很快就会彻底崩盘，也无力偿还学费。
针对“预付费”模式存在的资金安全隐患，相关部门早就发布了监管措施。2018年8月，国务院办公厅发布《关于规范校外培训机构发展的意见》，要求校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
但在交费时，张珂并不知道这项规定的存在。即便知道了，她也很难拒绝销售“多买课就能多赠课”的优惠。“很多机构设置的课程方案都是半年以上的，不提供3个月的选项。提供短课时的机构，价格算下来比半年课时的贵一倍，你选哪个呢？”她解释，“况且，孩子对老师和环境熟悉了，也不希望频繁更换，家长也是为难的。”
对张珂这样工薪阶层的年轻家长而言，将近1万元的学费不是笔小数目。在此之前，张珂夫妻赶上了P2P（互联网金融点对点借贷）机构“爆雷”，两人被套了近10万元。经济压力变大，她怕丈夫不同意报早教班，瞒着对方偷偷交了钱。
直到这家早教机构突然关门，她被迫开始讨要学费，事情瞒不住了。将近1万元，一节课还没上就打了水漂，面对自己拍板的决定，她不知道该如何和家人解释，只能怪自己没有经验、不够谨慎。家人并没怨她，还替她跑过几次法院，那张胜诉的判决书由丈夫保管着，谁都不愿主动提起这次失败的报班经历。
那笔追不回的学费，像扎进张珂心里的一根刺。如今，她给孩子报课时，总会特意问几句，“你们不会‘跑路’吧？”但她清楚，是否还会再次掉进培训班的“坑”里，谁也不确定。第二家机构停课那天，李琪刚好接到了法院通知，起诉上一家“跑路”机构的判决书下来了。她胜诉了，但恐怕还是拿不回钱。
（应要求，文中受访者姓名均为化名）
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