月嫂下户时，宝妈爽快地写上五星大众点评，（我们统一五星大众好评）让月嫂感激不尽。这不仅是客户对月嫂上户期间辛苦付出的肯定，也是月嫂回公司报岗的“喜报”：凭客户给出的五星大众好评，不仅可以得到实惠的“铁饭碗、洗发水”等小礼物，作为业务老师向预订客户推荐月嫂（自已）的最好凭证！
那么怎么才能成功上岗或者续岗，博得宝妈的五星大众好评呢？
很多新手月嫂在“理论和实操”培训合格后，实际上户时，难免有些不知所措：
一是不知道带什么东西上岗；
二是不知道客户会问什么；
三是医院上户前几天护理难度大，有些“畏难”：宝妈身体状况最差、正逢胀奶期；小宝宝吸吮力差、打卡介苗后易哭闹；
四是上户前几天是客户对月嫂的“考核期”。
即使是老月嫂上户，在医院上户前三、五天，稍有不慎，也有可能遭遇退单。
月嫂医院上户，怎么做好“头难”，成功续单？汇小安采访了多位有十多年从业经验的月嫂业务老师，总结出以下“法宝”供月嫂姐姐们借鉴和学习：
一、上岗前的准备。
1、保持充分睡眠，多吃水果、蔬菜。
2、预防感冒、定期体检，打乙肝疫苗。
3、处理好家事。
4、自备上岗所需物品。
二、上岗礼仪。
1、手机调成静音，防止影响新生儿、产妇的休息；不玩手机。
2、着装清爽整洁。不用香水，不化妆，不穿不合适的衣服。
3、养成良好的个人卫生习惯。勤洗头，勤洗澡，勤剪指甲，不涂指甲油。
三、上岗事项。
上户第一天，怎样快速适应新环境，赢得客户认可，成功续单呢？
（一）自我介绍。保持穿着得体，干净整洁，进门后主动提供三证：“身份证、健康证、月嫂证”给客户核对，并做自我介绍：“宝妈，您好，我是汇慈安月嫂XXX，很高兴为您服务！这是我的三证。如果在服务期间，您有任何问题，可以随时跟我或业务老师沟通，也可以向公司反馈。现在，我去洗手、换家居服，再来为您服务！”这样的开场白，可以给客户留下“专业、规范、诚信”的第一印象。有了良好的开始，相当于成功了一半。
（二）换鞋、洗手、换家居服。这些小细节可以看出月嫂良好的个人卫生习惯，代表月嫂个人爱干净，也愿意为客户营造良好的卫生环境。
（三）了解宝妈和宝宝的基本情况。拿出汇慈安《月嫂日记》，根据床头卡、宝宝出生卡，记录产妇状况、宝宝档案。包括：姓名、性别、出生日期、体重、黄疸指数、身长。同时也要记录自己的到岗时间，并发到公司为月嫂建立的“五对一月嫂服务群”。
（四）做好当前最紧要的工作。分辨宝妈是顺产还是剖腹产，宝宝上一餐是什么时候吃的。分辨当前最要紧的是服务宝妈更换产褥垫、还是服务宝宝开始“三早”：早接触、早吸吮、早开奶。
（五）熟悉物品并定点放置。整理宝妈和宝宝医院期间所需的物品，并定点放置，方便需要时第一时间可以立即随手拿取。如宝宝的奶具系列、大小便护理用品、衣物、药物等；产妇需要用的日常用品、衣服、药品等。对于缺少的物品，可以列出缺少物品清单，提出购买建议。
（六）熟悉整体环境。熟悉病房布置及医院结构，如：奶瓶公共消毒锅、晾晒区、宝宝洗澡间、护士站。
（七）关注胀奶。顺产宝妈24小时左右涨奶，剖腹产宝妈48小时左右胀奶。可以敷包菜或土豆，缓解胀痛。但缓解胀奶最有效的方法是让宝宝多吸吮。
（八）牢记新生儿前三天奶量。宝宝出生后每隔2-3小时喂一次奶，先吃妈妈乳房左右各5-15分钟，然后再根据实际情况适量添加配方奶粉，喂前需征求客户意见。人工喂养参考量见图。
（九）指导月子餐。在医院上岗期间，家人一般会询问宝妈刚生完前几天吃什么好？这时，月嫂姐姐们可以根据宝妈是顺产、还是剖腹产提供不同的月子餐指导，或者出具月子餐菜单。同时，在遵循月子餐原则的前提下，也要兼顾到宝妈的体质、饮食习惯和喜好。
（十）配合医护人员。积极配合医护人员的工作，多多听取医护人员的护理建议，共同服务好宝妈和宝宝。
（十一）清洁工作。保持婴儿床、桌头柜、沙发、地面的干净和整洁。
（十二）坚守岗位。不得抱着宝宝聚众聊天、脱岗、串岗。不能把宝宝单独留在房间。
（十三）询问客户需求。在上户第一时间内就要主动谦逊地向客户询问他们对自己有什么特别的要求或希望，以便让自己努力做的正是客户最需要的，一出手就能契合客户需求，事半功倍，迅速提高顾客对自己的满意度。
（十四）填写《月嫂日记》。在户上，我们也要每天填写并发送《月嫂日记》到公司，并收集好与宝宝、宝妈合影的照片，还有月子餐照片！下户时请客户在《月嫂日记》和大众点评上做评价。
当我们上户努力到无能为力，拼搏到感动自己，当然也会感动宝妈，请你回家！
怀着感恩的心，成功续单跟客户到家上户服务，我们更要全身心地服务好宝妈和宝宝，帮助宝妈度过一个安心、舒适、满意的好月子。最后，做好离岗前的教授工作。
月嫂上户时还要不断总结经验教训，少说话多做事，用结果证明行动，不断提升专业技能，在职业道路上越走越远！
汇慈安的月嫂姐姐们很高兴能把上户经验分享给更多姐妹，如果这篇文章也对你有帮助，记得点个“赞”然后转发给更多需要的月嫂姐妹吧！