1月20日凌晨两点，河南省三门峡市120急救指挥中心调度员贠倩倩使用医疗优先分级调度系统，远程指导一位来不及住院的孕妇在家中成功分娩。
“你好，三门峡120，事发地点在哪里？”调度员贠倩倩得知渑池县一怀孕37周的孕妇突然临盆待产。再次核对地址无误后，第一时间发出了派车指令。
120救护车派出后，贠倩倩并没有挂断电话，她继续询问孕妇情况。在得知胎儿露头后，她立即根据相关预案对电话那头的家属进行电话指导助产：“不要阻止胎儿娩出，不要让孕妇夹紧双腿，也不要让她坐在马桶上，让她选择一个最舒服的姿势，宫缩间隙要深呼吸，分娩时，要用手托住孩子的头和肩膀，牢牢地抓住孩子的屁股和双腿，注意！婴儿会很滑......”
电话里突然传来几声洪亮的婴儿啼哭声，一个新生命诞生了。确认产妇和婴儿都平安后，贠倩倩心里悬着的石头也总算落下来了。“轻轻擦干净婴儿的嘴巴和鼻子，用干净的毛巾或布把婴儿擦干，然后用另一条洁净、干爽的毛巾包裹婴儿，注意要把婴儿的头包住，但不能盖住脸，一定要给婴儿和产妇保暖......”贠倩倩反复提醒着家属给婴儿和产妇做好保暖措施，并时刻关注婴儿和产妇的情况。
不一会儿，120急救人员赶到现场，调度员贠倩倩再次确认急救人员到达婴儿和产妇身边后，便将现场交由急救人员处理。急救人员检查了婴儿和产妇的情况后，做了进一步的处置，并将她们送往渑池县人民医院。
据介绍，医疗优先分级调度系统是三门峡市重点民生实事之一“120城乡一体化智慧急救指挥平台”的主要组成部分。它包含呼吸心跳骤停、哽噎、急产、严重创伤出血等32个疾病指导预案，并通过标准严谨的话术帮助调度员进行电话询问和指导，帮助现场的家属或呼救者在救护车到达前开展自救与互救。系统开通运行1个月以来，已进行了2881例标准化的电话急救指导，填补了以往救护车到达前的“急救空窗期”，让急救从拨通120电话就开始，实行院前急救服务“零等待”。
供稿：三门峡市120急救指挥中心 齐闪闪