眼下，通过网络平台进行远程培训是许多家长选择的一种教育培训方式，但伴随着教育培训平台的增多，问题也随之出现。
例如前不久，北京一家提供乐器陪练的网络平台突然无法登录，家长所交数千元培训费用无法退回。
01
“柚子练琴”平台破产关门
家长退费遇阻
2020年11月初，因为女儿正在学习小提琴，北京的周先生给女儿在柚子练琴平台报名参加培训。
柚子练琴是由北京柚子学琴信息技术有限公司开发的一款App，通过线上视频陪练的方式，为学员提供钢琴、小提琴、古筝、长笛等陪练课程。
北京市民 周先生：我当时花了6800元，买了63节课，还给了我3节赠课，买的是50分钟、6800元的一个套餐。
记者：6800元套餐有效期是多长时间？
北京市民 周先生：当时老师说的是套餐时间没有限制，上完为止。
买完课后，周先生的女儿开始上课。2020年11月30日晚上，周先生和女儿正打算和往常一样登录平台准备上课，却发现已经无法登录。
随后，周先生发现，柚子练琴App上贴了个公告，称公司已资不抵债，无法继续经营，目前已启动破产清算法律程序。
据了解，11月初还在搞促销，不到20天，平台就宣布破产。随后，家长们组建了维权群，开始维权。
记者拨打柚子练琴的客服电话，同样只是播放公告内容，并无客服人员接听电话。
随着众多家长的维权，柚子学琴公司提出了一个解决方案，就是协调其它平台，给学员提供价值500元到1000元的陪练援助课程。但这样的解决方案，很多家长都不能接受。
记者通过柚子练琴平台留下的电子邮箱试图采访公司负责人，遭到对方婉拒。
02
平台跑路非个案
预付费模式成隐患
记者调查发现，近年来，一些培训机构破产倒闭、跑路事件时有发生，多家校外教育培训机构关门，引发社会广泛关注。
对于此类校外培训机构因经营不善而停业关门的情况，前不久，中国消费者协会也发布了专题报告，多家教育机构被点名。投诉内容主要包括虚假宣传、刻意隐瞒办学资质和报名条件、培训质量参差不齐、合同暗藏不公平格式条款、预付式付款方式风险大等问题。中消协认为，校外教育培训消费纠纷之所以难解决，采取预收费经营模式是重要的原因之一。
03
多地出台新规
加大预付费监管
预付费模式，可以说是校外培训机构跑路、家长遭遇退费难的重要原因，其实早在2018年，国务院办公厅就出台了《规范校外培训机构发展的意见》，其中明确要求“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。新年伊始，多地教育主管部门在“3个月红线”的基础上，对校外培训机构预先收取费用的情况出台新政，对培训机构资金使用情况细化管理。
安徽合肥：培训机构资金监管系统上线
今年1月1日，合肥市教育局会同市地方金融监督管理局联合制定的“校外培训机构学员预缴费服务系统”正式上线运行，该系统提供家长查询、机构预警等功能，可以对校外培训机构学员预缴费资金进行监管，滚动拨付校外培训机构培训费，对预缴费账户内的大额资金异动情况及时报告属地教育主管部门，有效防范潜在的金融风险。
福建福州：严控培训机构大额资金流动
新年伊始，福州市教育局也发布了《关于强化校外培训机构监管严防办学风险的通知》，明确2021年开始对校外培训机构资金实行监管，原批准的其他校外培训机构资金监管系统应于2021年5月份前全面完成。资金监控管理办法应要求各校外培训机构选择一家银行，开设唯一的培训费资金专户，并报主管部门备案。
04
资本退潮后
一定会出现一地鸡毛
近年来在线教育发展的速度越来越快，引入直播、AR/VR、AI等高新技术更是吸引了越来越的流量与资本，但是一系列新技术的开发也加大了在线教育运营以及技术研发成本，在本就盈利的困难的情况下，让一部分经营存在问题的企业加速暴露。
赛道的潮流推着玩家加速奔跑，稍有不慎便会被浪潮吞没。
特别在今年突发疫情之后，在线教育大热。然而强者愈强的马太效应也越来越明显。头部玩家通过资本支持，以及不计成本的“获客”，也将不少企业彻底挤出了赛道，这也持续削弱了消费者对于非头部企业的信任。
新东方董事长俞敏洪在第十届全国培训教育发展大会上曾表示，培训教育已经被过度开发，“这个市场其实有很多泡沫。资本退潮后，一定会出现一地鸡毛。”
并且线上平台的“作妖”，板子最后也落在了线下机构身上。希望2021，对教培机构好一点。
来源：
来源：央视财经（ID：cctvyscj）、中国消费网、教研独角兽
责任编辑：赵利
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