家长难当，高中生家长更难当！
初中生还会和家长顶嘴，高中生压根就懒得和家长说话。
可是，孩子越沉默，家长越容易叨叨个不停。
“家长为什么喜欢唠叨？唠叨是因为不放心，不放心是因为不了解，不了解是因为没沟通，没沟通是因为没倾听，没倾听是因为没尊重，没尊重是因为没认同，没认同就会话不投机……”
靳军语速很快，却一针见血。
工作中的靳军老师
01
靳军是北京四中网校的客户服务老师，在问到什么样的家长最让他头疼时，靳军坦言：
“有些家长的电话我是不敢接的，因为她们一聊起来就是几个小时。跟我都这么唠叨，可想而知，对孩子该有多唠叨！她们的孩子，很可能就是被唠叨坏的。”
靳军的语气里满是遗憾，但突然话锋一转，接着说：
“打来电话的家长，各有各的情况。尊重每一通来电，是我对自己最基本的要求。只要能帮到家长和学生，我就会尽量做到，这也是我的工作职责！”
2019年11月的一个晚上，靳军就接待了一位唠叨的妈妈。
从冗长的抱怨和繁杂的对细枝末节的描述里，靳军抽丝剥茧地捋出了这位妈妈的苦恼之处：
男孩叫宇轩，来自河南洛阳，中考发挥出色，高高兴兴从普校考入洛阳排名前三的一所省级示范高中。
但是从去学校报到的第一天起，宇轩就没再高兴起来。因为，他被分进了普通班。
从此，妈妈和宇轩说话，就是鸡同鸭讲，母子关系降到冰点。
妈妈的焦虑和担忧主要集中在三个方面：
1. 成绩
宇轩小学和初中成绩在班里一直名列前茅，但高中分到了普通班，期中第一次大考后，成绩排名中下游，依然只能待在普通班。
宇轩所在高中实验班的一本上线率，大概与洛阳最好高中普通班的一本率持平，所以一直待在普通班，就意味着上一本大学希望渺茫。
2. 分科
高一上期中考试后，学校就开始摸底学生的文理意向，并反复强调越早确定，对学习越有利。
宇轩喜欢历史，想报文科；妈妈则认为男孩子读理科就业面更广。更何况，期中考试宇轩的历史分数并不理想。
3. 沟通
高中第一次家长会，学校从早上9点开到了下午2点，校长、副校长、年级主任、任课老师、校医轮番讲话，中心意思就是强调“做好初升高的衔接工作，高一比高三重要，刚开始一定要打好根基”。
但回到家妈妈一提成绩，一提分科，宇轩就急。看着日渐消沉的孩子，妈妈又怎能无动于衷？
了解到来龙去脉，靳军心里有数，决定首先要缓解的是这位妈妈的焦虑情绪。
“听您说孩子喜欢历史？据我了解，马云、任正非、冯仑等许多知名的企业家，都是地地道道的历史迷。”
“我不反对他喜欢历史，但我是真的不想让他选文科。”
“您知道央视名嘴白岩松吧，他不仅鼓励儿子读历史书，还强迫孩子好好学习历史。后来儿子主动报了历史专业，他特别满意。”
“哦，是嘛。”
“前两天我还看到一份哈佛大学的书单调查。这些智商和分数都位于金字塔顶端的学生，他们的阅读书单中，最常出现的就是历史书。
“啊，真的吗？”
“宇轩妈妈，您放心好了。从小喜欢读历史的孩子，长大以后注定不会平庸。”
“哈哈，希望如此吧。”
“不是哄您开心，学习历史，不仅可以开阔视野，更可以锻炼孩子深入思考的能力，培养孩子优于同龄人的硬核软实力。站得更高，就能看得更远。学好历史，拥有站在山顶看世界的全局观，宇轩未来一定会非常优秀。”
“但是，他这次期中历史成绩，考得并不出色。他真的是读文科的料吗？”
“您别着急，我就是学文科的，而且历史学得还可以。要不我和宇轩聊聊，看看问题出在了哪里？”
02
第一次和宇轩在微信里聊天，靳军感觉孩子并没有想象中的那么不爱讲话。
“宇轩，听说你喜欢看历史？喜欢看什么书？”
“喜欢历史漫画，也喜欢二月河的《康熙大帝》、《雍正皇帝》。最近在看《明朝那些事》，已经看了好多遍。”
“你读过《三国志》吗？老师也喜欢历史，严重推荐这个。”
“那个太难了吧？”
“这个特别适合高中生阅读，还可以提高你的语文基本功。对了，这么喜欢读书，你的语文成绩应该不错吧？”
“成绩OK吧，平时也没花太多时间学。”
“那你历史肯定比语文强吧？”
“我喜欢历史，可这次期中考历史考得还不如物理，说多了全是泪……”
“说来听听呗。”
出乎意料，宇轩的讲述竟然从高中第一堂历史课开始。
靳军暗自开心，因为话匣子一旦打开，沟通的通道就连通了，这下可以帮着孩子看看学习的问题究竟是出在哪里了。
03
以下是宇轩的描述：
我中考算是超常发挥吧，考进了我们这里排名第二的高中。
但报到第一天，我就吃了一记闷棍：凭着中考分数和分班考试，我被分到了普通班。
开学第一天，在我最喜欢的历史课上，我的骄傲彻底被一张历史试卷打得稀碎。
试卷上就连选择题，都需要阅读大段的文言文材料，作答时我只能连蒙带猜。
我现在还清晰记得最后一道论述大题“中国古代政治制度有何特点？对中国社会产生了什么影响？”，20分的题目，竟然不给阅读材料，我脑中一片空白，根本不知道从何写起。
更令我抓狂的是，与我一动不动的状态相反，周围的同学都在一旁“唰唰唰”地书写。
最后，我在这张光洁的试卷被收上去前，补上了自己的班级、姓名和学号。
虽然历史老师后来表示，她并不会批改这张试卷，她只是想摸摸底，看看班里有多少学生在初升高的暑假“放了羊”，顺便让每个人认清高中的学习形势，以及自己的不足。
老师的这记警钟，没有敲醒我，反而把我震趴下了。
原来班里大多数的同学，暑假都复习并预习了功课。
原来，高中还没起跑，我就已经输了。
04
隔着手机屏幕，靳军也能感受到宇轩内心的失落。
“历史受到那么大的打击，你还想报文科，要我说，其实你的心态挺好的。”
“嗯，因为我中考历史考的是满分，我对历史还是抱有希望的。”
“中考历史满分！你是怎么做到的？”
“就是平时看看历史书，再把老师划重点的地方背下来。”
“哈哈，就是‘背多分”吧？”
“嗯，我的记忆力还是不错的。”
“宇轩，老师也是学文科的。想听听我对高中历史学习的理解吗？”
“可以！”
“高中学历史不能再靠死记硬背了。历史的知识点，比豆腐渣还要碎。不擅于整合知识点，不能把知识融会贯通，活学活用，即便你把全部知识点背得滚瓜烂熟，也考不出高分。”
“是的，老师。我以为自己的历史基础不错，但开学考那次，学校那道‘中国古代政治制度有何特点？对中国社会产生了什么影响？’的题目，我就完全不知道该怎么答。”
“老师建议你每单元学完，尝试着自己画思维导图，总结出知识框架。按照时间为线索画思维导图，是最简便的做法。
比如你上面说的那道题，就可以画下面这样的思维导图。”
“老师，这样整理确实好清楚啊。”
“平时复习的时候，你还可以将性质相似的事件进行对比分析。高考中有很多对比分析的题目，你可以提前锻炼这种解题能力。”
“老师，你这么一说，我有信心可以学好文科。”
“宇轩，老师建议从期中到期末这段时间，你先文理兼顾。文科就用老师推荐的方法，理科适当刷题，并总结归纳解题方法。”
“兼顾文理？我担心期末哪科都考不好。”
“老师看过一个针对高一学生的调查，一半以上的学生感到高中阶段成绩明显退步。所以，你现在的困难，大多数同学也都有，就看谁能率先突破困境。
北京四中网校有高中语数英物化生史地政的学习课程，每科都有与不同教材版本相匹配的微课、导学和测验。
它可以让你强科更强，弱科不弱，夯实主科，兼顾文理。帮助你在高效学习的同时，理智地择优选科。
老师刚才给你发的那张“古代中国政治制度”的思维导图，就是从北京四中网校的学习平台上截取的。怎么样，要不要考虑来北京四中网校学习？”
“老师，我想试试。”
05
听说宇轩愿意上北京四中网校学习，妈妈特别开心。
靳军一面叮嘱如何使用北京四中网校的学习平台，一面趁热打铁，向妈妈灌输青春期家庭教育的理念。
“宇轩是大孩子了，已经有了独立处理问题的意识和能力。当他遇到困难时，如果您不知道该怎么帮他，那就少说话。说多了，孩子的耳朵和嘴巴，就会有选择地把您屏蔽。
我建议您这时最好在一旁关注和守望，微笑着给孩子战胜挫折的动力。
此时无声胜有声，这就是教育的无为胜有为。”
“老师，我就真的什么也不需要做吗？”
“您可以和孩子交流。但是每一次交流前，都要认真准备，就像老师备课一样，每次只谈一个主题，不要翻旧帐。您可以和孩子一起探讨出路，但不要试图替孩子做决定。就像这次上北京四中网校，因为是宇轩自己想上，我相信他一定可以上好。”
“谢谢老师。”
“家长改变的速度，就是孩子进步的速度。我相信，您的改变，一定会加速宇轩的进步！”
“谢谢靳老师，我会努力的。”
在与妈妈沟通的同时，靳军也不忘引导宇轩进行学习规划。
“高中想要学好，就要化被动为主动。如果还让老师在后面追着你们学习，是很难考上一本的。”
“老师给你推荐北京四中网校的两种学习模式——‘诊学练测’学习模式和‘智慧学习’学习模式。
不过，老师推荐你使用‘智慧学习’模式，因为，它可以全方位提升你的学习能力，包括自学能力，学习规划能力以及总结反思的能力。”
“诊学练测”学习模式——适合不清楚自身薄弱点的学生
诊：避免疲劳战术，找到学习弱点
AI测评，应用自主研发完成的网状知识图谱引擎，搭建学科知识图谱，分析学生知识点的薄弱环节与缺陷，提供AI个性化学习内容推送。
学：避免重复劳动，精准选择内容
北京四中网校学习系统中拥有名师微课2万多节，高清视频课程5000多节，学习案例3.5万多个，中学全科版本通用课程和本地化课程共300多个。为学生提供知识导学、名师微课、高清课堂、大师班、精品直播等全面的课程体系。
练：题目灵活多变，拒绝死记硬背
北京四中网校与19个出版社合作出版教材共180多本，精选名校试题150多万道。自主研发完成的网状知识图谱引擎，对上万道精选题目知识点标记，搭建学科知识图谱，并结合学生真实的做题数据，智能推送练习试题，减少做题时间，提高做题效率。
测：抓住学习重点，自主定制试卷
支持勾选知识点，自主组卷，可以用来检测薄弱知识点的学习掌握情况。系统还提供“标准测试”和“模拟组卷”功能，用于定制试卷的难度和时间。
“智慧学习”学习模式——适合有自主学习意识的学生
1. 选择教材版本
自主选择教材版本，选择需要复习或预习的知识点
2. 看微课
微课都是北京四中等名校名师根据知识点分节录制的。每节课只有8-15分钟。每节课不必都仔细看完。掌握好的，可以快进播放；掌握不好的，可以回放观看。
3. 看导学
北京四中网校每单元都配有思维导图，把单元知识点连接起来，织成了一整张学习大网。心中有框架，答题不混乱。把繁杂的知识提炼成精华，再复习时可以先看框架，再看骨肉。
4. 做测验
做配套试题，及时强化巩固知识点。
5. 自主组卷复习
使用“在线测评”功能，选择知识点自主生成试卷，及时发现白天在校的知识漏洞。自主组卷支持自选测试难度和测试时长。
6. 重做错题
四中网校的电子错题本功能齐全：
大数据统计试题的正确率
显示错误次数
每道题目都提供了详细的解析
可以移除错题，还可以收藏题目
06
宇轩很努力，也很争气。
1个月过去，他跟换了个人似的，每晚做题背书，劲头十足。
妈妈上次见到宇轩这么用功，还是中考前的最后那个月。
而这次，宇轩不仅学得努力，还学得自在、开心。
12月月考，数学提高了30多分，历史提高了近20分。高一上期末考，直接考进年级前200，历史一科，更是考了个年级第一。
妈妈向靳军报喜之余，也表示现在很支持孩子报考文科。
高一寒假，靳军叮嘱宇轩，坚持在北京四中网校自主学习，假期利用微课好好预习。如果学有余力，还可以自主选择做一些高考真题。
现在，在第一文实班的宇轩，和高一相比简直判若两人。
阳光自信，神采奕奕，一副大男孩本该有的模样。
文科排名年级前10，只要保持到底，不仅妥妥上一本，还有希望冲击顶级985高校。
07
不少学生陷入学习困境，往往就是差一点点方法，少一点点资源，缺一点点信心。
“工欲善其事，必先利其器。”
此时，如果给一根鱼竿，他们也能钓起一条条大鱼；如果给一架云梯，他们也能采撷一颗颗硕果。
北京四中网校的“智慧学习”平台，就是网校送给孩子们的鱼竿和云梯，助力孩子们钓得鱼，采得果，满载而归。
靳军很清楚，自己和宇轩的故事基本上“结束”了，因为宇轩已经养成了自主学习的好习惯，亲子沟通也恢复正常。只要保持在这条正确的道路上奔跑，他的未来，只会越来越好。
所以现在，自己可以对宇轩“撒手不管”了。毕竟，还有许多陷入学习困境的孩子等着帮助呢。
一想到那些孩子，靳军就觉得身上的担子沉甸甸的，“老师”这两个字的分量沉甸甸的。
2020由于疫情的原因，靳军一年的电话接听量比往年翻了两番。
认认真真接听电话，全心全意为家长和学生服务——靳军用这样一种最朴素的方式，传递着北京四中网校“让更多的孩子得到更好的教育”的教育情怀。
2020年面对新冠疫情，北京四中网校启动特殊时期学校公益方案，为全国因疫情而延缓开学的中学免费开通在线智慧教学平台和教学资源，为国内5000多所学校，500万学生提供优质教学服务。
践行公益教育，恪守教育公平，北京四中网校选择用坚持和善举，去照亮更多孩子的前程，帮助更多的孩子实现读书的梦想。
“我想帮更多的孩子用知识改写命运。虽然我能力有限，但我一定全力而为，这就是我的工作态度。”
说这话的时候，靳军就像一盏灯塔，散发着温暖又坚定的光。
回归教育初心、坚守以人为本，已将北京四中网校的育人理念深植于心的靳军以及客服部的所有老师，正在用满腔对教育的热爱，奔赴一个又一个的电话之约。
BLA BLA TIME
（ 互 · 动 · 时 · 间 ）
学习碰到困难
可以找网校的客户服务老师哦