柠檬兄弟从事争议纠纷引发的危机公关管理
教师声誉是对教师长期能力的认可和信任。这种信任首先是一种能力信任，即教师在师生逐渐信任他或她之前，必须表现出一定的教学和科研能力。因此，教师的能力是教师声誉形成的基础。
然而，在传统的教师评价中，过于强调教师的道德修养，而忽视了教师的能力培养。事实上，没有教师的教学和科研能力，谈论教师的诚实和勤奋是没有实际意义的。因为作为一个老师，如果不能为学校培养出高素质的人才，研究出高质量的学术成果，也就是说，如果不能为自己的单位赢得一个口碑，自然得不到同龄人和学生的认可，好的口碑自然也就形成不了。因此，教师的能力是其声誉的基础。
当然，教师在具备一定能力的同时，还必须讲求诚信和讲师道德，这样才能让同龄人和学生信任，才能形成教师的口碑。而对人的信任一直是学术界讨论的问题。著名经济学家诺德黑文将对人的信任分为情境信任和质量信任，认为情境信任取决于环境的特征，而不是交易对方的本质属性。并且相信质量信任是对方与生俱来的能力可靠性。
按照Nudehaiwen的观点，如果对教师的信任是建立在质量信任的基础上的，那么无论外部环境如何变化或者不完善，教师都会一如既往地维护自己的声誉，不会破坏声誉。这种基于质量信任的老师口碑很好，但现实中很难找到。
从社会学和认知心理学的角度来看，人性是复杂的，任何时候都绝对值得信任是幼稚的。同样，认为老师可以一直被信任也是相当幼稚的。在物欲横流的商品经济社会，一个学校不可能无条件地信任一个老师，即使他或她之前的口碑那么好，但无一例外地被纳入统一考核范围。
从经济学的角度看，人是理性的“经济人”，趋利避害。在一个物欲横流的社会，如果社会环境不完善，破坏自己名誉的收益足够大，惩罚不严厉，人性中的机会主义倾向就会上升，就可能出现破坏自己名誉的行为。
在一个完美的环境中，如果教师的需要，即大卫麦克利兰成就需要理论中的成就需要，也可以归结为马斯洛需要层次理论中的尊重和自我实现的需要。教师通过自己的努力，建立了良好的声誉，通过知识的传承和科研成果的提供，使自己的生命价值为社会创造财富，得到了社会的认可。
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