如今随着家庭对孩子教育的重视，各种培训班遍地都是，但是否每个培训机构都能如家长期望的给孩子带来正确的引导呢？也不尽然，如今我们就接到了两位家长的投诉。
“星时代艺术培训中心”地址位于大商新玛特后门步行街屈臣氏旁6楼，学校开设有吉他、形体和舞蹈3类课程。家长表示当时也是因为看到星时代培训中心规模较大和负责吉他招生的郭老师承诺的终身一对一教学，包过吉他十级，免费赠送教学吉他以及专业系统的课程才经过再三考虑花了16800元报名了“小演奏家终身吉他班”学习吉他，希望孩子的童年能精通一种乐器。
然而，从6月25日交费报名开始，仅仅上了一个暑假15节课，课程在8月9日结束，课程期间是两个孩子同时上课，和教课的袁老师相处的也很愉快，然而9月中旬突然听当初招生的郭老师和教课的袁老师说他们已经从星时代艺术培训中心离开，不再负责两个孩子的教学了，但在此之前我们没有接到星时代方面的通知和后期学习课程及老师的安排，包含因文明城市检查停课一周都没有通知。文明城市检查之后两位家长主动找到星时代艺术培训沟通，该机构只安排了一位负责销售的人员接待，并表示他们对之前郭老师答应的一切条件毫不知情，以前的教学承诺无法履行，没有跟我们联系是因为没有联系方式，对此两位家长表示很可笑，这种说法显然很不负责任。
转眼时间到了9月26日，期间没有任何人主动联系，两位家长因对星时代感到失望要求退款。一个声称是负责人的卢女士表示同意退款，但退款费用要经过公司讨论核算，等到9月30日卢女士说自己有事，又安排一名所谓的主管给我们出具了一份让人难以接受的退费明细。两位家长每人交了16800元，上了15节一对二的吉他课，每个孩子配了一把练琴的旧吉他，拿到的时候琴弦都有些生锈。星时代列出的退款明细除课时费以外，还要扣除980元的吉他费用，1000元的房租、物业、水电、销售人员的提成，以及报名时发的书包、衣服的费用，还有退款的手续费，算下来每人只能退12712元，也就是说从6月份报班到9月份，共上了15节课，要扣掉4088元，相当于272.5元/节课，真是天价啊！难道培训机构的运营成本也该家长买单么？难道培训机构不需要秉承教育的初衷，用心做好教育吗？还是把心思放在利用家长对孩子的爱和期望，收取高额学费而应付教学？
这种算法实在是让人难以接受的，两位家长并没有同意，之后十一放假没有人再沟通此事，原先的郭老师说跟星时代相关负责人的小雨协商后说是能退14000元，如果同意放假后就会处理。14000的退款说法也只是听郭老师转达，而星时代方面没有一个人与家长沟通过一次。卢女士说是不在信阳让我们找主管，又提出协商好金额就十一月份退款，家长表示不能接受，后卢女士说安排财务等相关部门最多两个星期。
等到10月16日，家长再次询问卢女士，对方又提出30个工作日之内退款。让人费解的是即使退14000元，15节课还是花费了2800元，不需要给个明细么？什么机构需要历经30个工作日方能退款，财务流程真有如此复杂吗？但目前星时代方无人回应和沟通，就让家长等退款，这种解决问题的方式和态度实在让人气愤，难道说你们说退多少就退多少？说什么时候退就什么时候退？家长担心星时代这样的机构随时面临倒闭关门，学费就打水漂了。也希望通过媒体提醒家长朋友们给孩子选择培训机构时一定要慎重，也希望国家相关部门对现有培训机构加强管理和规范。