2020年九月份我在天津市中马名车汽车销售有限公司买了一辆奔驰商务车,车辆在使用过程频繁出现各种情况,经检查后发现竟然是被海水浸泡过的车。该公司以次充好,不顾名誉将坏车卖给我,我感到被欺骗,事后要求退车竟遭拒绝!我们该向何处说理?
我是本次事件当事人,详细情况如下:
2020年九月份我在天津市中马名车汽车销售有限公司交了付全款90万买下了一辆奔驰商务车。在全款交完后我们并没有看到新车,而是在两天之后,该公司用拖车将其直接拖到我家。
该车使用一周未到,我发现新车竟然开始掉漆,就连大灯、保险杠也跟着坏了,我愤怒的同时也感到疑惑,这就是新车该有的质量?后来我请人维修时发现整个车底板竟然全部生锈了!这才使用没几天怎么可能会生锈成如此地步?
(汽车多处生锈)
我立即联系该公司,经核查后发现此车为进口车,有被海水腐蚀的情况。大家应该都知道汽车上的孔道很多,进水后是非常难清理,时间久了门板内侧、空调风道、一些结构空腔等都会发霉锈蚀。就连汽车上的四轮轴承、半轴的润滑脂等,被水浸泡也会很快变性变质。更严重的是汽车上的电子设备,电子驻车刹车、音响系统以及一些传感器,被水泡过后如不及时维修,极易留下后患。
我庆幸及时发现了此事。在知道这辆车的真实情况后,当时我要求退车,他们不给我退,该公司做出10万元的赔偿并承诺5年内免费帮我方处理车底盘生锈情况。当时因为我在辽宁,该公司在天津,两地离得太远,我没办法立即前去处理此事,无奈之下同意了该公司的提议。
(与该公司签订的协议)
原以为此事就此了结,可谁能想到事后这车频繁出现问题,比如侧门锁不死。若门锁无法锁死,乘车人的安全也无法得到保证,甚至是如若停在外面被人发现车门有问题锁不上,那放在车里的物品极其容易被偷。
这些问题一直困扰着我们,但这并不是令我们对此车大失所望的地方。2021年7月4日,车辆在正常行驶过程中车内电脑盒竟然发生自燃,引起电路起火!当时车内还有两个小孩,庆幸的是及时将小孩解救了出来,要不然后果无法想象!在这种情况下我如何还能继续安心使用这辆安全隐患极高的商务车?
于是我立马找到津市中马名车汽车销售公司坚决要求退车,但他们却不愿退车,只同意修车。面对存在安全隐患的事故车辆,该公司不但没有将其回收以免造成更加严重事故的发生,甚至欺骗消费者将其拿出来卖,该公司的人道主义精神去哪里了?难道所提倡的客户是上帝的真谛都是假的吗?
经过多次调查,我们发现该公司为了卖这批被海水浸泡过的车,竟然剑走偏锋是重新注册了一个新公司名为中马名车汽车销售有限公司,该公司本来名是为克蒂公司,其想法如此可怕!!
卖车人隐瞒实情卖被海水浸泡的车,买车人却深陷安全隐患无退路!我们该向何处说理?谁又能维护我们消费者的正当权益呢?在此,希望当地市场监督管理单位,工商单位相有关部门加强市场监管,维护消费者的正当权益,给我们一个合理的处理结果!
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