日前，天津游客吕先生与爱人冯女士来青旅游，乘坐城运控股公交集团市南巴士104路公交车出行时，不慎将手机落在了车上。紧急寻物过程中，公交驾驶员的暖心安抚和市民的热情相助，给二人留下了深刻印象。在众人的帮助下，他们不仅成功找回手机，也感受到了青岛这座城市的温暖。
7月30日中午，吕先生与爱人一同乘坐104路公交车出行。在世贸中心站点下车时，因行动匆忙，他不慎将手机落在了车上，直至下车一段时间后才发现。因当日下午4点就要乘高铁离青，二人焦急不已，抱着试试看的心态拨打了手机的号码，让他们意外的是，手机竟接通了，电话另一端是驾驶员常铭君。“两位外地乘客下车后，一位热心乘客发现了掉落在座椅上的手机，交给我代为保管并寻找失主。”常铭君回忆，驾车停站时，失主恰好打进电话询问，他立即接听说明情况，承诺妥善保管失物，安抚乘客不要着急，与对方约定了领取失物的时间及地点。
随后，吕先生及爱人匆匆赶往市南巴士六分公司，但因不熟悉路况在场站附近打转，始终找不到具体位置。情急之下，二人开口求助，一位热心的青岛市民了解情况后直接将二人引导至场站内才放心离开。此时，常铭君驾车返回，将失物完璧归赵。接过手机，吕先生及爱人激动不已，连连道谢：“真是太感谢你们了！我们下午马上就要去赶高铁，手机丢失会影响健康码出示和线上支付，非常不便，多亏你们帮忙找回失物！”吕先生表示，无论是驾驶员的暖心安抚，公交的高效寻找，还是市民的热情相助，都给他留下了深刻的印象，让他不禁为青岛点赞。
对此，驾驶员常铭君说这都是他应该做的：“为乘客找回失物、解燃眉之急是我的职责。乘客的肯定是最好的鼓励，今后，我会继续提升服务水平，让公交车成为展示城市文明的流动窗口。”（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 报道）