“天使白”旁的“警察蓝”

“天使白”旁的“警察蓝”

天津医院坐落在公安河西分局挂甲寺派出所管界，每天的患者和家属，近万人在这里进进出出。小小的一间医院警务室，像一个堡垒，保障着医院的运转，又像一个港湾，呵护着医患的安全。

有病投医，为的是恢复健康，谁想和民警打交道呢？但就医过程中难免有意外，这时，患者最希望的就是民警立即出现在眼前，制止违法行为、提供帮助、化解纠纷。

不久前，一位中年妇女呼吸道不适到门诊看病，护士发现她发热37.5度，遂让她先去发热门诊。发热门诊接诊后，医生要求她进行核酸检测。取完样本，中年妇女便要离开医院，被护士拦住并告知须在医院等待4到6个小时，待结果出来表明正常才能离开医院。女人急得和医生护士争执起来，保安见状急忙劝解，不但无效反被妇女声称保安打人。在警务室值班的民警两分钟内赶到发热门诊，问明情况，调取现场视频，证实保安与妇女没有肢体冲突。民警耐心安抚着中年妇女情绪，终于让她平静下来，等待检查结果。

就诊过程中，医患产生矛盾时，为了让医务人员准时、快速报警，挂甲寺派出所特意制作了卡片，注明警务室和派出所电话，每位医护人手一张。医生们习惯将卡片放在白大褂口袋里，即使换衣服忘记拿出卡片，病区里每层楼都贴有警务电话的显著标识，确保警医零距离，医生无顾虑。

一天，住院部一位患者家属与护士因为沟通不畅发生争执，一气之下将护理站桌上的物品扔到地上，还要动手打架。护士长连忙拨通警务室电话。值班民警赶到现场，一番法言法语后，又温情细语，让矛盾即刻冰释，避免了事态恶化。

天津医院是骨科专科医院，腿脚不便患者居多。医院配备了需要交付押金的轮椅供患者使用，如果轮椅未还，须照价赔偿。一天下午，急诊室里一位患者腿部外伤无法行走，便租用了一辆轮椅，扫码交付押金后，坐轮椅去放射科拍片，将轮椅停在门口，恰好被另一位患者看到，他见轮椅无人看管便坐上去，被家属推去诊室。前位患者拍片子出来后，发现轮椅没了踪影，急忙报警。民警赶到现场问明情况，又到保安室观看监控，马上锁定了推走轮椅的患者。不到半小时，民警就找到他。他表示不知轮椅需要租借，以为可以自由使用。经过民警调和，轮椅物归原主。