11月9日，市委常委、市委政法委书记赵飞先后深入河西区、南开区、和平区社会矛盾纠纷调处化解中心暗访检查，实地督导矛盾纠纷调处化解工作，面对面接待信访群众，与工作人员研究具体问题解决办法。
在河西区矛调中心接待大厅，赵飞走到信访群众身边，主动与群众悉心交谈，听取群众诉求和意见建议，耐心进行政策解释和情绪疏导，引导群众合理合法反映自身诉求，并与闻讯赶来的区委主要负责同志和现场工作人员座谈交流。他讲，信访工作是送上门的群众工作，要站稳群众立场，厚植人民情怀，敞开大门听民意，贴心服务解民忧。要抱着“群众有理”的心态，倾听梳理群众诉求；抱着“工作有失”的心态，主动检视工作问题短板；抱着“问题有解”的心态，千方百计做到“事心双解”，让群众在表达诉求时、解决问题中，都能感受到党和政府的温暖，感受到工作人员的热情，以实实在在成效取信于民。
赵飞来到南开区矛调中心新址，实地察看接待大厅办公环境，询问每日接待信访群众情况，与正在矛调中心值班的区委政法委主要负责同志和信访工作人员深入交流。他讲，矛调中心硬件水平改善的同时，要在提升工作软实力上持续用力，进一步增强解民忧安民生的真功夫，学会换位思考，坚持将心比心，以群众立场、人文关怀、务实高效、过硬本领服务群众，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”。
在和平区矛调中心，赵飞检查区级领导接访落实情况，听取区委有关负责同志近期维稳安保和信访工作落实情况汇报。他讲，要坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为引领，严格落实“战区制、主官上”，坚持区级领导接访下访和包案制度，做到守土有责、守土担责、守土尽责、守土负责。要充分发挥社会矛盾纠纷调处化解综合机制作用，统筹协调资源力量，形成齐抓共管合力，以“钉钉子”精神解决好群众信访问题，做到处置在早、化解在小，坚决把矛盾纠纷解决在基层、化解在市域，确保不上行、不外溢，以实际行动维护社会大局稳定，筑牢首都政治“护城河”，为党的十九届六中全会顺利召开营造良好社会环境。
本文来源：天津政法