“您购买的商品存在质量问题
要给您办理退款......”
“您购买的商品绑定了收费服务
是否需要退订......”
如果接到类似这样的网购平台“客服”电话
可千万要小心啦！
订货、下单、退还、赔付
一不小心，就掉进了诈骗分子的“陷阱”
而最幸运的事
莫过于在你即将受骗的时候
有人果断伸出援手
真 实 案 例
“喂，你说的赔偿我们不要了。”
“你是谁？我要和买家沟通情况。”
“骗子！我是警察！”
话音刚落，对方已经挂断了电话……
村民张大姐回想刚才发生的一切，吓出了一身冷汗。“真没想到这事儿会发生在我的身上，幸亏你们来了，不然我就真上当了。”
事情发生在2021年11月16日，张大姐接到了一个自称某视频平台“客服”打来的电话，告知她在平台上购买的物品因损坏无法发货，可以进行退款赔偿。“当时这个客服准确地报出了我的订单编号，我心里还是有点警觉的，后来我赶紧查了一下物流信息，还真是没发货，所以我就信了。”就这样，张大姐按照“客服”的指示，在手机“退款界面”上输入了银行帐号、密码等信息。一切操作完毕，张大姐就等着退款了，可没想到客服又打来了电话。“女士您好，经过我们审核，您银行卡内的余额过少，需要您绑定一张大额银行卡，这边才可以发送验证码给您，顺利得到赔偿。”
张大姐此时对“客服”深信不疑，马上告知对方自己还有一张存款10万元的银行卡，但由于没有绑定手机号码，无法进行操作。“客服”耐心地提示张大姐先进行绑定，稍后会再打来电话指导。正当张大姐进行操作时，桑梓派出所社区民警上门进行防范电信网络诈骗宣传，听了她的叙述，民警马上告知张大姐这是典型的冒充客服诈骗，并第一时间帮助她修改了之前的银行卡密码。
为了避免张大姐再次被骗，民警坐等“客服”来电。半小时后，“客服”如约打来电话，张大姐没有接听。未能联系到张大姐的“客服”似乎有些心急，“锲而不舍”地一连拨打了10几通电话，来电显示均是不同国家的境外号码。当民警接通电话亮明身份后，“客服”瞬间“消声”了。
随后，民警结合身边的案例，向张大姐及其家人讲解了电信网络诈骗的类型和手段，宣传普及防诈知识，并指导她们安装了“国家反诈中心”APP。“大姐，个人信息一定不要轻易告知他人，需要核对订单信息要咨询购买平台的工作人员。这个‘国家反诈中心’APP的预警功能已经开启，以后你要及时更新，这样咱们就多了一层保护。”
“真的太谢谢你们了，我好不容易攒的10万元算是保住了，我这就和街坊四邻宣传去，让大家都别被骗了!”虚惊一场的张大姐对民警的帮助感激不已，保证以后一定要提高警惕，不再掉入诈骗陷阱。
骗术揭秘
1
第一步：非法获取信息。犯罪嫌疑人通过非法渠道获取群众网购的信息，然后以客服的名义联系。
2
第二步：联系群众“退款”。谎称网店的这次交易出现了问题，以退换货、重新确认、补偿等为由，要求消费者重新执行指定的操作。有时还会以给予打折来吸引消费者。
3
第三步：实施诈骗。要求群众使用“借呗”等贷款平台贷款，将钱款打入骗子提供的账号，谎称钱在完成退款交易后会转入群众账户。
4
第四步：使用非正规渠道。骗子在诈骗时使用的是非官网渠道或第三方支付平台，而是要求直接打款或转账从而进行诈骗。
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来源：平安蓟州