天津市西青区文瑞家园曾是一片长期“失管”的“飞地”，作为拆迁安置小区，这里居住着上千户拆迁安置人员和周转户。告别“故土”，换了新环境，居民找不到归属感，心里缺了“主心骨”。
2020年7月，按照属地管理原则，文瑞家园划归西青区西营门街管辖。西青区深入落实市委党建引领基层治理有关要求，坚持把党的领导落实到基层。在党史学习教育中，社区党组织全面了解群众所思所想所盼，深入开展“我为群众办实事”实践活动，问计于民、问需于民，办利民之事、解民生之忧，让“飞地”管理落实落地，让居民拥有看得见、摸得着的稳稳幸福。
冬日寒意正浓，文瑞家园社区文化活动中心里却是暖意融融。社区老年人在这里跳舞、弹琴、做理疗，享受着多样化的日间照料服务。为了方便老年人出行，西营门街专门为中心加装了外挂电梯。投入使用不到一年，中心收获了很多老年“粉丝”。
72岁的独居老人贺宝英几乎天天来这里“打卡”。“过去和邻居很少来往，自从来这里，熟人越来越多。前些日子，我心脏不舒服，幸亏在这儿参加活动，大伙儿把我送到医院。现在我自己住，孩子放心多了。”贺宝英说。
党组织深植在基层，发挥党建在基层治理中固本培元、穿针引线的作用。文瑞家园以党建引领为主线，引领基层治理系统化。社区划分7个全科网格，实施精细化、常态化网格管理，形成全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人的管理网格运行机制。
对于社区党支部书记、居委会主任田颖来说，文瑞家园不仅是工作的地方，也是朝夕生活的家。刚上任时，她便在文瑞家园租了房，住进了自己管辖的小区。从那时起，田颖不仅是社区的“贴心管家”，更是社区居民中的一员。
“瞧，田主任住咱小区了，往后日子肯定差不了。遇到啥问题，她不更得给咱上心吗？”与社区主任做邻居，居民心头涌进一股正能量，大家觉得“主心骨”来了。
基层治理创新立足于火热的群众生活中，才能产生打动人心的力量。要打开群众的“心门”，首先要敲开群众的“家门”。为此，社区“两委”干部入户走访，了解群众所盼所需，并在小区放置“连心桶”，谁有问题、需求尽管提。
“我提议把公交线延伸一下，没多久就实现了。现在一出小区就是公交站，真是太方便了!”说起写信的事，居民老崔激动不已。
随着居民诉求一件件落实，“连心桶”里的信少了，居民见到社区工作人员时的笑容多了。越来越多的居民主动添加社区工作者微信，社区“大家庭”建起了微信群。哪个楼门口井盖冒水、谁家下水管堵塞……大事小情在群里说一声，很快便会有人过去查看解决。
把“到家坐坐，向您汇报”作为惯例，让“没事就来坐坐”成为社区群众的新期盼，文瑞家园实施“五星五色”管理法，实现了对低保户、居家老人等特殊群体重点关注。同时，建立“邻里帮帮志愿服务队”，发动居民开展自治与互助。
哪里有群众，哪里就有基层党组织。基层党组织工作有温情、有热度，才能被群众认可。文瑞家园从“无人问津”到“呼声有人听、问题有人管”，群众期盼得以兑现，社区旧貌换新颜。正如这里的居民所说：“以前是不想来，现在是不想走。”
一年多来，西青区积极探索“飞地”小区治理“1245”特色工作做法，坚持党建引领“1”条主线；用好党群服务中心、文化活动中心“2”个阵地；用耐心、细心、真心、热心“4”种态度搭建与民沟通桥梁；打造和谐、平安、养老、安静、幸福“5”个社区品牌，全面提升社区治理水平，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(记者 王音)