近日，家住崇安里7栋的住户李女士将一面“人民公仆、为民服务”的锦旗送到滨海新区城管委，感谢区城管委对家中屋顶的彻底维修，从根本上解决她的烦心事。
崇安里7栋坡屋顶系原塘沽环整指挥部组织实施的平改坡项目，2020年，经工作人员现场查看，发现该屋面防水需大面积维修，且钢屋架锈蚀严重，存在安全隐患。2020年10月，区城管委制定整体维修方案，安排人员将该住户楼坡屋顶进行排险拆除，重新翻修屋面防水，历经一年多的时间观察，没有再出现任何漏水的情况。滨海新区城管委始终把群众利益放在首位，针对百姓的来信来访，制定专门的闭环解决流程，做到及时接访、及时核查、及时勘查、及时处置、跟踪回访，直到百姓满意为止，通过及时有效解决百姓的烦心事、揪心事，连接民心、温暖民心、凝聚民心。
【来源：天津市城管委_城市管理动态】