12月22日，天津市举行数字社会综合应用平台“津心办”上线两周年暨3.0版上线活动，几位用户代表现场分享了两年来“津心办”用最尽心的服务为群众交出的答卷。
秉持“精心、敬心、用心、暖心”的服务宗旨，“津心办”在近期公布的2021年全国数字政府服务能力评估当中获评全国政务APP综合评估优秀等级，并在天津市“我为群众办实事”经典案例展示活动中以第一名的成绩获评“十大经典案例”。活动现场，还颁发了“津心办”2021年度十佳应用案例奖项。
市网信办、市大数据管理中心有关负责人介绍，升级上线的“津心办”3.0版服务人群持续扩大、服务事项持续丰富。汇集多个市级部门APP民生服务功能，新上线110余项民生服务事项；上线40余个高频电子证照，较2.0版本提升90%；迭代上线“智能搜索”“智能客服”等智能化功能，精准推送服务事项；界面优化升级，触达服务更直接，全方位推动“津心办”服务意识、服务能力、服务体验“跑”在群众需求之前。
天津蓝致大数据服务有限公司市场部总经理孙茜说：“我们运用‘津心办’帮助企业实现线上注册申办事项，让企业享受一站式服务。‘津心办’上线两年来，已有300多家企业享受到这项服务，园区企业都反馈使用‘津心办’十分便利。”
“社会救助求助”服务事项不仅能解决群众燃眉之急，同时还尽显十足的人情味儿。河西区柳林街道公共服务办公室工作人员王晓明现场分享了这样一种情况，“面对部分居民不愿当面诉说自己困难的情况，认为羞于启齿。通过‘津心办’的这项功能，当事人线上申请，工作人员看到申请后，第一时间电话联系核实情况，避免了当事人当面诉说困境的尴尬。”
来源：津云
审核：王韶云
编发：王 安
素材整理：王安、施娇娇