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谷英江没想到，自己经营的华苑奶站这两天突然成了“网红店”！
因为天津市第148号本土确诊病例的轨迹涉及他的这家奶站，12月21日，作为“次密接”，他和妻子以及店员都被集中隔离了。
“从中北镇到华苑只为了买奶……”
“赶紧去中北镇再开一家‘华苑奶站’吧……”
“你说从中北镇楞来华苑买奶，华苑奶站太横太有名了……”
“已经成网红打卡地了……”
“我身边的同学妈妈已经要组团来探店了……”
“老板，大家都好奇华苑奶站有啥特别……”
网民们都在好奇，这家人为何要舍近求远，从西青中北镇来华苑买奶？
“为什么从中北镇来到我们这买奶？” 谷英江也有点郁闷——因为这个，他的奶店被关了。
“我们一家被隔离了”
2021年12月21日凌晨三点，正在睡梦中的谷英江被一阵电话铃声惊醒：
“打电话的说，有警察想调一下监控，看疫情什么的。我就通过店门口的监控看看是真警察还是假警察？这么晚什么重要的事？然后我还打了一个110，确定是出警了，我赶紧从家往店里赶。”
谷英江裹上羽绒服，急匆匆从家赶到了店里。
“警察说想看10号店里的监控，可我们监控缓存没这么久，当时我也不在店里，赶紧问我们当天的服务员。”
为了做好疫情防控，谷英江专门从老家招来两个亲戚帮忙，其中一个就负责守在门口，看健康码、测体温。
“我们店员回忆说那天这个男的没有进店，是一个女的进来的，人家是绿码，体温也没问题。”
按照疫情防控要求，谷英江夫妻和两名店员作为“次密接”被要求集中隔离，进行医学观察。21日清晨，他和妻子快速收拾好行李后，被送到隔离点。家里的孩子和老人，按照要求居家隔离。
“担心孩子和老人在家的吃喝呀！但也放心，毕竟街道、社区都会管的。”谷英江已经在隔离点住了三天，每天都会和家人视频通话几次，看到一切安好，也就放心了。“我在这吃的也挺好的，有肉、有虾。做了两次核酸了，都是阴性的。”
奶站成了“网红点”
“病例轨迹公布后，我这‘华苑奶站’也上新闻了，大家都知道了。”
▲天津第148例本土确诊病例部分活动轨迹
从21号中午开始，正在集中隔离的谷英江的手机铃声就没停过，“在最开始，很多顾客担心地问我，‘我是哪天哪天去你那的，有事吗？’‘怎么回事啊？有事吗？’‘我们也会被隔离吗？’所有的人都私信我，这一天电话都爆炸了，我也一个一个回‘大家别恐慌，相关部门没找到你，证明你是安全的，你就在家做好自己的事，别给国家添乱。’”
到了晚上，大家都安定下来后，群里的话语就变了——
“支持老板，多多保重，早日营业”
“支持老板夫妇，以后给我们带来更好更实惠的货品”
“支持老板，多多喝水，平平安安，早日归来”
“祸兮福兮，塞翁失马，都是最好的安排，我也是老板铁粉”
谷英江不停地翻看这些留言：“感动，特别感动！我也是在流泪，其实我这些年挣了些钱，也是大家捧我。这会儿了，大家还在鼓励我。有的顾客还说‘家里缺不缺啥东西？老人和孩子少啥就吱声，我给你送门口去。’”
在隔离的前两天谷英江还在担心以后顾客会不会不愿意来了，“一开始的时候我觉得我是孤立的，大家都知道我店出事了，以后重新开门营业，他们不来怎么办？”但当他看到“我身边的同学妈妈已经要组团来探店了”、“老板，大家都好奇华苑奶站有啥特别，以后肯定去”、“老板需要考虑重开门增加人手了，新的粉要慕名来了”这些留言时，谷英江重拾信心，且更加坚定。
揣着1000块钱来天津
2007年，29岁的谷英江和妻子揣着1000块钱从老家黑龙江哈尔滨来到天津打拼。“我表姐在天津上学，毕业后在这工作了，我来投奔她。一个农村孩子来天津啥技能都没有，什么脏活累活我都干，比如说钢管厂、电子厂什么的，但挣钱多的活都是需要力气的，我身体当时不是特别好。”
▲谷英江
20多岁时，谷英江患上强直性脊柱炎，因此只能找一些劳动强度不太大的工作。“我在饭店给人家洗盘子，我记得我在烤鱼店，2007年的农历八月十五那天，从早上的8点一直到半夜12点我都没有休息，一直在翻台。”
干了一段时间后，谷英江觉得这样打工不是长久之计。“饭店的师傅说‘小谷，你这样不行，你要这样干到老吗？’”也正是这一句话点醒了他。
2008年冬天，谷英江和妻子花了200块钱买了一辆三轮车，在大胡同卖起早餐，“这也算是自己创业的第一步吧，自己干！”回忆起当时，谷英江反复说“那时候起步真的太难了，我就去看人家卖早点的，看了一个月。”
做早点生意，凌晨3点就要起来准备东西，收摊后还要去批发市场进食材，每天最多睡4、5个小时。“冬天12月份，早晨真的冷，我舍不得买电三轮，就是脚蹬的，过一个立交桥，上去特别费劲，有一次下坡时车就不受控制了，歪石墩子上翻了，脚肿了三个月。”
卖了三个月的早点，谷英江赚了3万块钱。“去银行存钱的感觉真的很好，作为没啥技能的农村孩子，能在天津这个大城市赚到钱，特别有满足感。”
从乳品促销员到奶站老板
2009年妻子怀孕，为了照顾好妻子，谷英江换了一份稍轻松的工作，干起了超市乳制品促销员。
“当时我是负责促销完达山这个品牌的，但店里还有蒙牛、伊利、海河这些牌子，我也都一块卖，多学一点，当时就觉得我能干这行了。”
2010年偶然间发现位于华苑老菜市场的一家名为“华苑奶站”的铺子因为经营不好要转手，在和妻子、表姐商量后，谷英江决定接手过来。
“东拼西凑的借了7万块钱给接过来了，2010年5月8号开的店，也就是10平米的店，媳妇那时候怀孕，都是我弄的，每天累了就在那眯一会儿。当时品种少，客流少，经验少，这里面学问很大，怎么选品、价格定多少？怎么摆放货品都是学问。”
孩子出生后，妻子开始帮忙打理，真正开始“夫妻店”的经营后，生意逐渐有了起色，提起妻子，谷英江话语间透着柔情。“我俩是初中、高中同学，毕业后结婚，感情特别好。她对家里的贡献是功不可没的，我是属于那种懒得动手，就动脑子，我媳妇是实干的人，商品怎么摆好看，怎么摆好卖都是她弄的，生意就好起来了。”
80多平米、13个微信群、6000多个顾客……
谷英江一直在琢磨怎么能吸引顾客，并把客源稳定下来。微信群的出现给他提了醒。“2016年9月，我说有办法了，建立微信群，上我家来买，我就加客户微信群，我就在群里做促销。中间我还搬了几次地方，这样老顾客也不会丢，他们也找得到。”
现在谷英江有13个微信群，里面有顾客6000多人。“你看这个群里的顾客，我上到哪跟到哪，都是最资深的老顾客了，前几个群都是在我这买好多年的了。”谷英江略带骄傲地说，“一点一点地通过群的运营，比如说搞促销或者是零利润，或者给大家送福利这些，你出发点永远得在顾客身上，为顾客着想。如果为了就只是自己的利益，这样生意会越做越窄的。”
随着生意越来越红火，谷英江的门店越换越大。2018年10月，搬到了这个位于雅士道的80多平方米底商门脸。面积大了，货品也越来越多，除了主营的牛奶、酸奶等奶制品外，还增加了奶酪棒、饼干、薯片、果干、速食食品、罐头、啤酒、饮料等四五百种食品、酒水，琳琅满目。“奶站嘛，奶品是很全的了，所以顾客喜欢来这，有的顾客就喜欢喝那一种，这能找到。价格其实像常规的蒙牛、伊利、海河这些不会有太大折扣，便宜不了多少，但有的零食会稍微比市场便宜一些。因为现在折扣仓比较多，有些零食又好吃又便宜，很畅销的，还有一些临期食品，销售也很好。”
虽然80平方米的店面摆放了几百种商品，但对于老顾客来说，想拿什么就能立马拿到。“一个东西放哪基本就不会变换位置，这样他经常来买，自己能拿过来结账，都方便，也节省时间。”
谷英江很健谈。有的顾客带着小孩来，他就给孩子送块糖，同时分享一下孩子的事情，“这不就拉近距离了嘛！”还让人觉得这个店有温度。好多老顾客，没事路过都会进来看看。
“我这早晨7点开门，晚上有时候得到10点多还有人呢，只要你来买着，我就不关门。”一来二去，老顾客带新顾客，谷英江越来越忙。“我这6000多个顾客有北辰的、中北镇的、姚村的、水上的、王顶堤的、阳光100的。最远我知道就是北辰的，他每次要货的时候，就给我发微信‘给我留着啊，我哪天去’。”顾客也对谷英江很信任，“我这结账时，大家好多不会盯着看，说多少给多少，这是大家对我的信任。有时候顾客扫码后钱没过来，晚上给我发微信说，‘刚看见钱没过去，给你转啊’。这种信任是相互的。”
刚刚，天津广播记者接到了电话，“绿了！！！”谷英江第一时间和记者分享了自己健康码变绿的好消息。
“我觉得我这些年来天津，从一个啥都没有的农村小伙，到现在，所有的付出都得到了收获，2018年我在天津买了房落了户，自己的小生意也挺好的，又新开了几家奶站，我最幸运的就是选择天津安家落户，我最幸福的就是遇到这些天津人，包括老顾客、新顾客、还有从没见过也不认识的热心人。虽然遇到了这样的事情，但在这个城市感到特别的温暖，请大家相信我，我能过这一关！”
记者 | 田晓曦
编辑 | 陈彤