N海都全媒体记者 林童
近日，福州市民郑女士向“智慧海都”平台反映称，自己于今年3月底，在福州市台江区赶学职业培训学校有限公司付款报了一个茶艺师的培训课程，至今为止，该公司一直以疫情为由没有进行线下授课，她希望能全额退还学费，但该公司只愿意退还一半。
报名茶艺师培训
四个月未线下授课
郑女士说，今年3月29日，经好友介绍，她和闺蜜两人一起报名福州市台江区赶学职业培训学校有限公司的一款茶艺师中级课程，当时，她们二人通过微信转账，分别向该公司支付了900元的学费。之后，赶学教育的一位“阿菁老师”为两人开具了学费缴纳凭证，并向她们提供了一个线上课程的链接，告诉她们先学习线上课程，计划于4月份内为她们完成为期2天的线下授课。
“当时也没给我们提供任何的合同和协议，就是微信上沟通好我们就转账了。”郑女士说。但不久，“阿菁老师”告诉她们，由于疫情影响，原定于4月份安排的线下课程将推迟。“到7月12日，他们还是无法确定开课的时间地点，我们就要求全额退还学费。”郑女士说，她们找到阿菁老师，提出希望全额退费的要求，对方表示按合同约定，已经为她们申请了有关的线上课程，不满足退费条件，但因为情况特殊，可以为她们退还一半的费用。
赶学公司：协商后愿意全额退还费用
8月1日，记者通过天眼查查询到福州市台江区赶学职业培训学校有限公司，发现共有多达25条的风险信息提示，该公司在2021年5月1日因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录，法定代表人为林晨，注册资本100万元人民币，其经营范围包含茶艺师培训、评茶员培训等，登记的地址位于福建省福州市台江区工业路360号中央第五街1#楼21层01室。
下午3时，记者与郑女士来到该公司的登记地址，发现该公司早已搬离。经多方打听，记者终于在位于晋安区的火车站商贸城4楼，找到了这家公司——福州市台江区赶学职业培训学校有限公司，一名叫做林晨的公司负责人接待了记者。林晨告诉记者，由于郑女士及闺蜜当时不是现场报名，是与她们签署的电子合同，在4月6日就将带有她们本人签名的电子合同发给她们，“她们已经不符合退费的条件，因为报名时间过长，我们（合同）上面有7天无条件退款，她现在已经过了这个时间，此时我们已经提供服务了”。但在林晨提供的一张带有郑女士闺蜜签名的《服务约定事项》上，记者并没有看到林晨所说的7天无条件退款的条约。
林晨说，郑女士的茶艺师课程分为两部分，一部分是线上培训，一部分是线下面授。按惯例，之前线下面授的排课都是在茶艺师资格鉴定的前一周才开展，但因为疫情影响，今年的鉴定时间一直未出，所以排课时间未能确定。可能当时工作人员与她们没有沟通清楚，造成了误会，“现在属于课程未开，学生无法等待的情况，我们也提供了线上课程的服务，正常我们在提供了服务之后，学生只能在7天内才可选择无理由退款，超过7天，我们会根据我们的服务按合同条款来扣除费用”。
最终，经过协商，赶学公司同意在一个星期之内将费用全额退还给郑女士和她闺蜜。
律师：发生客观难以预料重大变化，双方可重新协商解决
福建新世通律师事务所康国俊律师认为，在这个事件里，发生了客观上难以预见的重大变化，合同双方都认为无法按照原约定继续履行。根据《中华人民共和国民法典》第五百三十三条有关规定，合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，当事人可以与对方重新协商。现双方均同意全额退款，已经达成了解约协议，是合理合法的。
编辑：陈悦瑶