齐鲁网·闪电新闻12月14日讯 “孩子充到游戏里的钱退回来了，真是太感谢了！”12月13日一大早，临清市青年路街道办事处的李女士和唐园镇的张女士分别带着锦旗赶到潘庄派出所，专程向辅警李其星和派出所的民警们表示感谢。
原来，前几天两位女士在网上看到临清民警帮助追回“熊孩子”偷充值的新闻，先后慕名来到临清市潘庄派出所找李其星求助，称他们的孩子在上网课期间使用手机玩游戏，两个孩子共向游戏平台充值了上万元，请求帮忙追回。
“我的微信和支付宝都绑定了银行卡，平时挣的钱都在里面。这段时间孩子要上网课，手机就经常在孩子那，我也不知道他竟然把钱偷偷充值到游戏里去了。看到这密密麻麻的充值记录，我气不打一处来，但是我不知道怎么办，他才九岁呀！看到你们前一段时间帮着别的孩子追回钱的信息，我才知道这么小的孩子充钱是可以向平台申请退款的，麻烦您帮帮我吧！”李女士拿着手机，又气又急地跟李其星说。巧合的是张女士家儿子也同样只有9岁，玩的也是同一款网络游戏。
“你别着急，我们联系一下客服，看能不能把钱退回来。”李其星一面安抚他们的情绪，一面询问相关情况，发现两个孩子充值上万元就是为了买道具和游戏皮肤。了解情况后，他和同事立即联系游戏平台客服，表明了自己的身份，向对方了解退款条件。他们帮两位家长全面收集相关证据材料，向平台提供详细的充值扣款记录、申诉资料、监护证明。经反复沟通平台同意退款，但因游戏账号已用家长身份证实名认证，且家长未妥善保管支付密码、未尽到应尽的监管义务，需要承担一定的责任和损失，平台承诺退还大部分充值费用。最终，游戏公司分别退还李女士3500元、退还张女士5100元。
闪电新闻记者 赵赫 聊城报道