“前几天，我和我的爱人、孩子，都陆续‘阳’了。家里的‘需药量’激增，药很快都吃完了。能不能告诉我，哪里能配到药？”家住浦东新区源深路的市民吴先生向“防疫·帮侬忙”求助。
吴先生说，上周日，他开始发烧。随后，妻子和孩子也都出现了感染症状。“我发烧到38.5℃，几天过去，也没有退烧，家里的美林也早就已经吃完了……”吴先生讲，他开始上网买药，却“四处碰壁”：不是“缺货”就是“在补货中”。他在互联网上医院预约、配药，也一直在排队等待。吴先生讲，他跟妻子的症状都还好。做父母的，最关心的还是孩子。“孩子今年初三了，马上要中考了。”
帮忙君查询后，告知吴先生离他家最近的社区卫生服务中心的电话。吴先生电话咨询后获悉，这两天，相关的药物比较“紧张”。帮忙君得知情况后，又联系了距离吴先生家最近的公利医院。一名接电人员告知，目前，还有一些能够缓解症状的药物可配。
帮忙君马上将结果告知吴先生。他立即动身，前往公利医院配药。截至发稿，吴先生顺利地配到了止咳糖浆、泰诺等能缓解病症的药物。“孩子喝了药，睡了一觉，我的心里终于踏实了。”