观点 / 刘润 主笔 / 由之 责编 / 李桑
字节跳动的人才逻辑,值得很多公司来学习。
它的人才逻辑是什么?
为什么值得学习?以及值得哪些公司来学习?
字节跳动这家公司,是一家以人为驱动的,非常有创造力的公司。
它更像谷歌。
今日头条为什么能获得今天这样的成功?
站在张一鸣的角度来看,他可能会说,我们有运气的成分。
当然,今日头条能获得今天这样的成功,一定有运气的成分,但是在运气背后,一定是有一套逻辑的。
很多人说,今日头条能获得今天这样的成功,是因为它愿意花大价钱招到很多特别优秀的人才。
有一本书《how Google works》谈到,谷歌之所以这么成功,是因为坚持用最优秀的人,减少对流程的依赖。
这句话其实跟张一鸣说得很类似:我们用最优秀的人才,减少对流程的管理。
硅谷的互联网公司都特别强调这一点。
但是,说谷歌成功是因为最优秀的人才,这个观点我并不同意。
我觉得谷歌成功最核心的原因,并不真的是因为他招到了最优秀的人才。
它花最多时间来招到最优秀的人才,这是非常重要的因素,但是也许不是最重要的因素。
那最主要因素是什么呢?
马云曾开玩笑说,阿里巴巴创业时,街上的人只要会走路,不是太残疾,我们都招回来了——很多公司在创业早期是很难招到优秀人才的,因为它们的前途并不明朗,不被很多人看好。
谷歌在创业早期,连投资人都不看好。所以那时微软等大公司的人才是不太愿意冒着风险加入谷歌的,早期的谷歌就跟今天的创业公司一样,其实很难招到优秀的人。
和阿里巴巴一样,恰恰就是这些并非“最优秀”的人,带领谷歌获得了爆发性的成功。因为谷歌获得了成功,才吸引了越来越多最优秀的人加入谷歌。
今日头条也同样。
它的成功并不是招到了特别优秀的人才,它在早期也很难招到人。
最根本的原因,是张一鸣本人,在一开始进入了一个战略势能非常强的领域。
什么叫战略势能?
就是用稀缺的能力去支撑起一个价值空间。
张一鸣在最开始进入了一个巨大的市场,这个市场是有机会被科技重构的,重构之后,就会带来巨大的价值空间。
更高的效率,给用户分发个性化的新闻,这就能带来大的流量,很大的流量就带来了巨大的广告价值。
这是一个巨大的市场。
为什么其他人没有看见,而张一鸣看见了呢?
一个角度是张一鸣的眼光特别好,这就是战略的判断。
另一个角度是运气。
谷歌为什么那么厉害?
你可以说它没有战略眼光,他是靠运气。
为什么是靠运气?
因为他早期只懂做搜索,把搜索卖给了雅虎提供服务,最后是有个聪明人发明了上下文相关的广告,这才让谷歌成为了一个极具战略势能的公司。
但不管怎么样,是因为战略判断力还是因为运气,想要获得巨大的成功,首先要建立战略势能,这是一切的基础。
如果让我给今日头条的成功打分的话,我认为张一鸣在战略上的能力,和他在人才上的能力比较起来,他在战略上的最初的判断力大概能占到70%,而人才是30%。
有了战略势能,下面的一切才有可行性。
他有机会去招一些价格很高的人才,给出未来的股票期许,这一切的一切,首先都是因为他作为创始人创造了战略势能。
有了战略势能,这个时候他就可以去找最优秀的人才了。
因为获得了早期的成功,就会有越来越多人相信这件事是可行的,他也有机会去得到更大的融资,他就有机会把未来的成功,用期权的方式,用现金的方式,兑现给今天市场上最优秀的人才。
这个时候,就进入了第2步。
这个阶段就是把最优秀的人才找进来,甚至是以现金成本很低,然后期权很高的方式,这也很重要。
用现金的方式招最优秀的人才,和你用分享未来的公司成长的方式招最优秀人才,你所招到的人对公司的投入度还是有很大区别的。
张一鸣有一次演讲的时候说,我们有些员工,因为一些客观原因,生孩子,或者要供房贷,他希望自己的基本工资高一点,这非常正常。
但如果是这样的话,他就必须得放弃一些未来的收益。比如年终奖,比如期权。
我更希望什么,我们的员工基本工资不需要那么高,但是年终奖非常高,甚至我们可以给一些人发100个月的年终奖。
这个时候,大家分享的就是新增的蛋糕,而不是分享可能成功不成功的没有风险的现成的蛋糕。
这是他看待优秀人才的一个非常重要的规则。
把人才招进来之后,就进入了第3步、
第3步,就是选择一种组织结构。
我们经常说决策取决于两件事情,一是信息环境,二是决策模型。
充分的信息环境加上优秀的决策模型,这个时候你做出的决策大概率就是比较好的。
信息环境,决策模型放在张一鸣的话语体系里面来看的话,就是context,和control。
什么意思?
context就是上下文,意思就是信息环境,就是他知道多少的信息。
如果以context为横坐标,control为纵坐标,画一个二维四象限图,就可以得出四种公司组织结构的逻辑。
第1种,context很少,但是control很高。信息环境很少,决策很集中。这就是军事化管理。
员工根本不需要知道这一仗去打谁,为什么要打?只需要服从命令就好了。
所以叫做信息环境很少,然后决策很集中,control很厉害,这是第1种。
第2种,context很少,然后control也很少。
这种公司基本上就死掉了,大家都对市场信息没什么掌握,公司的管理和控制力也很差,就像一盘散沙。
第3种, context很丰富,control也很厉害。信息环境很丰富,但决策很集中。
让每个员工都掌握充分的信息,或者是大家都对市场上的信息都非常感兴趣并且了解。但是,从上往下的控制力度又非常强,不让员工来做决策。
这个时候就很浪费。了解了这么多信息,但是无法做决策,那你花这么多时间了解干嘛呢?
你只能说它是一个浪费的公司,就是有钱任性。
第4种,context很丰富,control很少。这就是张一鸣选择的组织结构。
组织架构的本质,就是信息流动的方式。
张一鸣选择的信息流动方式是,我们control就小一点,context大一点。
如何做到context大一点呢?
用OKR。
张一鸣很早学习谷歌使用OKR。他对OKR的理解非常透彻。
OKR首先是一种沟通机制,然后同时用来管理绩效。
这种沟通机制让所有人的目标都是一致的。每个人都能看到彼此的OKR,大家的OKR都是透明的,所以信息是高速流动的。
再加上上面的控制很少,每个员工,为了实现自己的OKR,都可以自己做决策。
你把决策的权力给了每一个员工。
决策是信息环境加上决策模型。
每个人的决策往哪方向走,通过OKR就统一起来了。
当然,有些员工的决策模型如果比较差,这个决策当然是一塌糊涂。这样的人慢慢就被淘汰了。
但是有些员工的决策模型比较好的话,那就相当于用了很多人聪明的大脑。
一个人做决策,能力和带宽都是有限的。
但是通过OKR统一决策方向,让所有员工共同做决策,一个人能力和带宽的有限,一下子就不是瓶颈了。
但是,这件事要成立有个巨大的前提。
就是他招到了最优秀的人才。
战略势能带来了最优秀的人才,然后再选择这样的组织结构。
什么叫做优秀的人才?
所谓优秀的人才,他做出正确决策的判断力从概率上来说是更大。
所以招到最优秀的人才时,你当然就不需要控制了,你就把决策权放到他们手上。
他已经拥有很好的决策模型了,每个人都有好的决策模型怎么办?
再给他充分的信息环境。
这个时候,整个公司做出正确的决策,概率就会大大增加。
但即便是这样的组织,依然会做出很多错误的决策。
为什么?
因为大家的决策的能力还是有很大的差异的。
那怎么办?
张一鸣说不对就换人,不对就换人是什么意思?
既然能换人,那意味着他肯定是做错了决策,你才会换人。
我们要为未来的决策找个更好的决策者,更好的决策模型。
但是换了人之前的那件事其实就是一个损失。
我们前两天在跟明兹伯格对话的时候在讲,创新是什么?
头条是个非常有创新力的公司,他做出了很多的产品。
虽然张一鸣很不喜欢这个词叫APP工场,但是他确实做了很多很厉害的APP。
这是非常有创新的公司,那为什么总是他呢?他为什么这么有创新力?
其实创新是来自于浪费。
他要平衡创新和效率这两件事情。
创新其实要允许浪费,因为如果我们把创新定义为必然会正确,就很多你认为失败的尝试是什么?
失败的尝试就是犯错,大家就不愿意犯错了。
所以一定是允许犯错,允许损失之后才会有创新。
而那些损失就是创新的成本。
我们很难说这个比率,但在今日头条里面,创新成功的比例可能会高一些。
为什么?
因为前面的3步。
这是第4步。
如果没有最优秀的人才呢?那你做出正确决策的概率就低一点,损失就大一点。
在今日头条创新的成本的会略小,但还是一样有损失,所以他就会换人。
所以一旦换了人之后,前面的损失就认了。
为什么又能认呢?
你看又回到第一点,是因为它选择了一个大的战略势能。
错误的成本被战略势能给吸收掉了,因为战略势能大,他能赚很多钱,所以就允许犯更多的错。
所以创新要允许犯错,这个成本是很大的。恰恰又用前面的战略势能把它覆盖掉了。
这个闭环就构成了。
一旦允许犯错之后发现你还是有钱赚的,就战略势能覆盖了整个的4步循环,允许犯错之后,又带来真正有价值的创新,真正有价值的创新又开始给公司建立新的战略势能。
一个增强回路的闭环就形成了。
所以张一鸣他推动了第1步和第2步,然后他选择了第3步的组织结构,人才又去推动了第4步的创新,创新又带来新的战略势能,就又到了第1步,开始新的循环。
所以后来又出现了抖音,出现了……
这是今日头条能够成功的原因。
最后的话
理解了这个逻辑之后,那什么样的公司可以学习今日头条?
越有战略眼光的人,越能去学张一鸣。
越能创造大的战略势能,越能去学张一鸣,这是第1步。
如果这么来看的话,大部分公司都不能学今日头条。
大部分互联网公司就是这种高毛利公司都可以学。
但大部分的非互联网公司,在行业里结构稳定的公司,都不能学今日头条。
学张一鸣只能把自己学死。