厦门的程先生向我们反映，称他在2020年与位于福州的福建研博教育咨询有限公司签订了一份服务协议，约定由对方负责自己的专升本自考报名注册、考务管理等工作。然而，如今已过去了两年多的时间，该家公司却迟迟无法履约。程先生表示，目前还不止他一名学员碰到这种情况，他想了解其中缘由并希望对方退回所有款项。到底是怎么回事呢？
机构提供自学考试服务 学员反映拿不到证书
厦门的程先生向我们反映，称他在2020年与福州一家福建研博教育咨询有限公司签订服务协议，根据协议内容，研博公司负责其报考南昌大学专升本自学考试的报名、考务管理等，共缴纳两万两千元。
程先生说，这期间他都有配合研博公司的安排进行考试且成绩均合格，后续就是等着证书下来，可这时对方开始拖延。
然而等到至今，程先生也没能如愿拿到这本专升本的相关毕业证书。程先生表示，研博公司与他做过一次协商，给出的方案是扣除交给学校的一万元费用，剩下的分12期返还。但程先生不同意，希望研博公司能够一次性退还全部费用。
研博公司：合作机构的问题
将分期退还部分款项
沟通中，程先生还表示，目前碰到此状况的不止他一人，据他了解还有数十名学员都无法报考大学顺利毕业。为了进一步核实程先生的说法，随后，记者陪同程先生来到该家研博教育咨询公司。工作人员表示，报名南昌大学的自考服务，是跟江西南昌一家教育机构进行合作，目前由于对方中断服务，导致数百名学员无法取得证书。
南昌教育机构：多种原因选择中断服务
从目前了解的情况来看，研博公司把问题指向他们在南昌的合作方。那么，事实是否如此？为此，记者也电话联系了该家南昌教育机构的徐先生，他表示一方面之前因疫情影响考试时间不稳定也有学员不配合，另一方面他们发现研博公司服务收费较高，机构不想承担无谓风险，最终决定中断服务并退还全部费用。
南昌教育机构工作人员表示，目前他们也与研博公司的律师就退款问题有过沟通，并承诺会全额退回他们收取的那部分服务费。他们也是刚拿到研博公司报来的名单。
研博公司与程先生等人协商一致
为此，研博公司也表示由于人数众多，南昌那边退费也未到位，他们这段时间也与部分学员约定先分期退还部分款项。采访当天，程先生等人经与研博公司协商，双方已就退款金额和还款方式达成一致。
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