6龄童划伤腿部缝50多针,系“扒倒”客房面盆受伤?家长客栈各执一词,赔偿及排查隐患问题待解

“客栈里那个洗脸池子是晃动的,孩子洗澡时摔倒了,就本能地扶了洗脸池子,结果池子倒了,把孩子的腿划伤了,缝了50多针。”

5月13日,山西大同的王女士接受华商报大风新闻记者采访,质疑民宿客栈安全设施有隐患,导致6岁侄子发生意外,令一家人心痛不已。

>>>意外受伤

洗澡摔倒本能扶面盆被陶瓷碎片割伤小腿

王女士介绍,他们是大同人,五一假期他们前往山西晋中市平遥古城旅游,5月3日入住某客栈,6岁侄子洗澡时意外受伤。

“他们住在二楼,事发是在二楼卫生间。当时他妈妈在场,他在洗澡时摔倒了,就本能地扶了洗脸池子,结果池子就倒了,陶瓷碎片就把孩子右小腿割伤了,血流的可多了。”

王女士表示,卫生间不可能有监控,洗脸池本身并不稳固,“就是左右活动的,开客栈保证宾客安全应该是第一位,最起码这个洗脸池应该是固定死的。”

王女士告诉记者,他们当天有报警,“同行的有3个孩子,他(侄子)还有个5岁的妹妹,受到惊吓惊厥抽风,是民警把她送到医院的。还有一个大一点的孩子也是害怕得发了烧,就不在二楼住了,换到一楼了,我们专门过去看过,洗脸池也是摇动的,我专门拍了视频。”

王女士拍摄的视频显示,相同的落地洗脸池用手可以来回晃动。

>>>家长揪心

每隔3天换药伤口还有出血影响孩子升学

“当时孩子伤口挺严重的,因为在那边(平遥)治疗,缝了50多针,也没给孩子打破伤风针,我们当时真的是挺担心的。”

平遥县人民医院诊断治疗建议书显示,孩子5月4日入院,右腘窝、大腿后侧软组织裂伤。医生建议受伤3周内右下肢禁止踩地,伤口每3天换药,术后两周左右拆线。

王女士表示:“因为在平遥人生地不熟,所以我们就着急地回来了,只能先让孩子住院治疗。”

王女士说孩子也受罪了,兄妹俩现在都在住院,后续还要治疗并没有痊愈。

“孩子还小,那么大一个伤口肯定会留疤,现在也不能动,昨天(5月12日)换药,医生说口子还有出血,就是好也得一段时间,还影响到孩子学习,本来孩子要参加升小学的。”

>>>投诉未果

伤口愈合不太好,客栈赔付3000元了事

“这是里外两间的套房,一晚上住宿费是800元。”王女士介绍,事发后,弟媳去找客栈,“他们给了3000元,免了部分住宿费,我弟媳拿着钱就回来了,但现在两边的医药费,包括现在孩子的伤口愈合得不太好,还有出血,救治费用已经花了将近5000元。”

王女士说:“我去投诉的话,人家说问题解决了,这件事情处理得我们非常不满意,但是得先给孩子治疗,我们就先回来了。我再去找客栈,他们说他们没有责任,都是我们自己的责任,说我们没看管好孩子。当时也报警了,民警说有主次责任,说我们是主要责任。”

“主要是洗脸池倒了以后导致孩子受伤,店家应该负责。我查了,只要是宾馆里出了事故,经营的商家应该是有一定的责任。”

王女士坦言,对方不理解家长的焦虑,“我生气是生气啥呢?我过去说好话,说咱们过来就想解决问题,事情已经出了,谁也不愿意发生,但没想到对方反说我态度差。”

王女士提供了5月5日至6日拨打电话的截图,“我打了‘12345’,也打了‘12315’,还打了文旅局、工商局(市监局)的电话,但到今天(5月13日)基本没有回复。”

>>>“自认倒霉”

店老板:面盆用胶固定好的,孩子自己扒的

5月14日,华商报大风新闻记者联系上客栈老板,他表示事情已经处理过了。

“孩子自己扒的洗脸盆,已经协商处理了么,我们赔了钱,我不知道具体赔了多少,住宿费都免了。”

老板否认洗脸池不稳固,“面盆是固定好的,下面有地缝胶固定好的。面盆损坏我自己都赔了,我自认倒霉,面盆价格我早忘了。”

对于固定好的洗脸池为何会倒,老板表示:“谁知道呢,一瞬间倒的,那力气谁能知道呢?”

客栈老板证实,事发后,“是(平遥市)文旅局出的面,已经赔付过了。”

>>>官方回应

平遥市文旅局:“有什么事和当事人对接”

5月14日下午,华商报大风新闻记者联系平遥市文旅局,接电话的工作人答复称:“我没有具体处理过,我给你问一下,看具体谁处理的。”

但随后又告知记者不便接受媒体采访,“有什么事和她当事人对接吧。”

记者又联系平遥市市场监管局,工作人员表示不清楚此事。“不清楚是谁处理的,我这也查不到,让她(王女士)直接联系‘12345’就行,我们现在‘12315’已经并到这个热线,应该会告知她的。”

记者联系“12345”,工作人员答复称要当事者本人反映问题的手机号码拨打查询才行。

>>>律师说法

根据过错大小划分主次责任决定赔偿额

河南泽槿律师事务所主任付建受访指出,客栈作为公共场所的经营者以及管理者具有安保义务,其责任的归责原则是过错责任原则,其免责事由为自己没有过错。

付建表示,依据《消保法》和《民法典》规定,宾馆有安全保障义务,保证宾馆设施的安全性,“6岁小孩,力气远不如成年人,却能轻易将洗脸池“扒倒”,事后家属说也现场测验,洗手池晃动并不牢固,存在安全隐患。洗脸池如果未稳固而晃动,进而造成孩子受伤,推定客栈存在一定过错,应当承担责任。”

同时,付建认为,6岁男孩洗澡本身存在一定危险,监护人未尽到监护职责造成孩子受伤,也存在过错。该事件应当根据双方过错大小划分主次责任,进而决定赔偿数额。

付建建议,男童家属可以联系当地文旅、市监、住建部门对宾馆洗浴设施进行质量检测,对出事洗脸池进行拍摄,保存取证。如果双方对各自责任的承担比例有争议,可以先行协商,协商不成可以提起民事诉讼。

华商报大风新闻记者 李华 编辑 李智

(如有爆料,请拨打华商报新闻热线029-88880000)

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