碰瓷这个词语相信大家都不陌生了,这是泛指一些投机取巧,敲诈勒索的行为。据说,“碰瓷”是清朝末年的一些没落的八旗子弟“发明”的。这些人平日里手捧一件“名贵”的瓷器(当然是赝品),行走于闹市街巷。然后瞅准机会,故意让行驶的马车不小心“碰”他一下,他手中的瓷器随即落地摔碎,于是瓷器的主人就“义正言辞”地缠住车主按名贵瓷器的价格给予赔偿。对这个基本上是赶时间的人进行讹诈(据说成功的几率很高)。久而久之,人们就称这种行为为“碰瓷”。
最常见的是你轧我脚了、你剐了我的车、你把我撞倒了、你碰掉了我的耳挖勺等等情形!随着时间的发展,没有想到教培行业也频频出现了碰瓷情况,且越来越频繁!
举三个例子:
1、教育品牌学而思官方微信发布了一篇名为《鄙视:无节操的“豆窦dou神”》的声明,公开diss豆神教育,在吸引一干“吃瓜群众”围观外,也瞬间引爆了教育培训行业的“碰瓷”话题。事情的起因缘自一个“新品牌”的诞生——“学而来思”,这个品牌的招生海报不论从风格还是logo的颜色都酷似人们熟知的教育品牌学而思,海报上醒目的宣传语“学而来思迎新班”,让很多不了解内情的家长以为,这是学而思教育的一个新的分支品牌,但在扫描宣传海报上的信息后,出现的却是中文未来,其品牌为其他教育品牌!
2、2020年8月31日,豆神教育一纸诉状将沪江教育和佳课教育告上了法庭。豆神教育在公告中表示,沪江教育和佳课教育通过非法途径获得豆神教育全资子公司中文未来教育科技(北京)有限公司窦昕团队大语文教学视频,并于今年推出其老师的“新麦大语文全集联报班”课程,新课程的编排完全模仿窦昕团队创作的大语文课程,并窦昕为宣传重点进行揽客,足以引起消费者混淆,但实际上,沪江教育与豆神教育不存在关联关系,因此欲索赔2000万元。该纠纷已被北京市海淀区人民法院受理。
3、一家名为苏天教育的培训机构,打着南京大学、南京大学出版社的招牌,以“南大专转本辅导培训”的名义进行宣传并招生。但调查后发现,南京大学从未与这家机构进行过任何形式的办学合作,所谓的教材,只是该机构老师自行编著,由南京大学出版社出版;所谓总部也只是在南京大学出版社办公楼租用了几间办公室,两个单位没有任何合作关系。
由此可见,这类事情不会是第一次,也不会是最后一次!而且,教育机构碰瓷初期较为隐蔽,只有具有一定规模或影响时,才会引起被蹭方的重视,而且很多机构蹭的也很有“水平”,不会明目张胆地完全照搬,而是巧妙地加字少字或者作出相似的标语,在家长咨询时也会有意无意地透露出和被蹭机构的关系,令人防不胜防!
长期以往,所造成的品牌损失无可估量!
那么,作为知名教培机构该如何保障自己的权益呢?
首先,知名教培机构应注重品牌保护,除商标外,对广告语、商业活动突出使用的文字、图案、企业名称等也应申请商标保护,发现问题要及时维权,并向社会作出公示,防止更多人上当。
其次,对于那些意图“碰瓷”打擦边球的教培机构,发现之后,一定要及时举报,以维护自己的权益,严重者交由法律来审判,以保护机构、家长和学生!
最后,进行延伸保护,主要是纵向保护和横向保护!其中,纵向保护是指在时间上,品牌应该坚持一个主题去传播,不要轻易改变主题,推出与主题不一致的广告。在品牌的管理过程中,应该坚持"用一个声音说话",如果今天定位于"阳刚",明天又变为"热情",那么传递的信息将会混乱不堪,这对品牌形象是极为不利的。横向保护是指在同一时期品牌的推广上,应该以统一的形象出现,广告丶公关丶促销等行为应该协调一致,不能相互打架,相互抵消。
这样一来,知名教培机构进行全面保护,才能在市场上才能立于不败之地!
而且,很多知名教培机构尤为注意的是,一定要时常检索自己的教培机构名称是否被别人注册,现在酒香不怕巷子深的年代过去了,教培机构产品从策划、包装、定位、品牌综合定位,才可以算是一个合格的产品。这些无形的付出很多都集结在商标以及知识产权上,要不然你花大价钱设计一款包装,不申请版权和外观专利,别人反手一个复制,你起诉别人准备证据困难不说,即是官司赢了,市场丢了。
所以,申请是最务实的保护,再把相关的类别注册就更OK了。
奇码总结
教培机构品牌是超越产品的存在,是一种无形资产!一个品牌一旦拥有广大的忠诚顾客,其领导地位就可以经久不变,即使其产品已历经改良和替换。在品牌多元化发展的今天,教培机构若想实现可持续发展,必须要有强烈的创新和保护意识,将品牌以一个个全新的形象呈现在消费者面前之时,更要进一步保持品牌,不让其他人恶意损失和利用!只有这样,教培机构才能在激烈的市场竞争中发挥出品牌效应,凸显出品牌最大作用!
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