近日，王女士向华商报-二三里资讯反映，自己在位于兴安公园的安康华强共享公益图书馆（以下简称：华强图书馆）申请退还保证金，但是已经过去三个多月仍无进展，而且该图书馆大门紧锁，自己多次通过微信客服联系一直没有回复。
“我是2018年11月在华强图书馆办的卡并交纳了300元保证金，因为疫情原因，中间总是在关门，所以打算9月份去办理退款。”王女士说，今年9月份，她添加了图书馆客服微信，按照对方要求办理了退款申请，但是到现在还没有给她办理。
12月21日，记者来到了兴安公园内的华强图书馆看到图书馆处于关门状态。
在图书馆的大门上还贴着一则通知，通知显示“从即日起本馆借书还书一律采用网上操作，所有读者手机下单，管（馆）内不在（再）接受读者到馆选书...”，同时还附有一张“网上下单借书操作流程”的说明。
同时他表示因为疫情原因，系统正在升级中，会在月底之前将已经申请退款的用户保证金退还。