杭州的吴女士反映，今年4月她偶然看到海清代言的学霸君网课，就给儿子购买了120课时，刚开始课程安排很正常，可到了9月份，上课时间出现了调整，她觉得有些不靠谱，于是办理了退费。
到现在申请退款3个月了还没有收到，当初承诺30天处理完。吴女士于是联系记者帮助。
吴女士反应：自己在4月6号时在网上偶然看到海清代言的课，是一对一的网课，于是就给儿子买了语文、数学、英语3门课程，一共花了18000块。
平时都是线上授课，孩子通过平板电脑学习，吴女士解释不靠谱的原因：开始是45分钟一节课，后来发了一条消息说是课时改成一个小时，自己也觉得挺好。然后紧跟着一条消息说是从1个小时改成40分钟。这样改了之后就是每节课少了5分钟。
在吴女士孩子学习软件看到还剩下69.5课时，最后吴女士表示自己也不懂，感觉这个课时是不对的。
记者问到：几月份的时候课时从45分钟改成1小时？
吴女士回应：8月份的时候吧，大概上了十几节1个小时一节的网课，是1个小时算1.5节课的。
记者又问：那有什么时候又从1个小时改成40分钟？
吴女士回应：应该是6月份的时候就改了，自己没有注意。
很显然，吴女士的解释有矛盾。于是记者进一步询问得知：吴女士只在7月25号收到一条关于修改课时的短信：
意思是45分钟课程既可以改成40分钟的，又可以改成60分钟的，课程数量随着时间增减。也就是40分钟课程多几节，60分钟课程就少几节，总的课时长是不变的。
吴女士表示自己一开始没有弄清楚到底是怎么计算的？就产生上课时长变来变去、不太靠谱的感觉。于是就向学霸君提出退款。
吴女士介绍：自己9月底就把退费信息交上了，当时工作人员答复30个工作日会给处理好，现在12月底还没有收到退款。
为了弄明白原因，记者打电话联系学霸君平台，但是两个客服电话一直打不通。
之后记者将问题反映给公司所在地市场管理部门，工作人员已经着手调查。
此外，海清工作室在12月28日发表声明：
针对“网传学霸君经营不善、学员申请退款、教师被辞退”等问题，海清工作室官方微博发布声明回应表示，“工作室与学霸君的代言合作已经终止，海清女士与学霸君已不存在代言关系。截止当前，学霸君仍拖欠工作室代言期间的款项。”
还有疑似是代课老师的留言：我是学霸君的兼职老师，我的近两个月工资自己没有任何提现记录，现在看已经给我清0了，学霸君是什么玩意啊，坑蒙拐骗嘛这不是。
看来学霸君资金确实出了问题，现在公司拖欠教师、家长、还有海清的费用。公司创业不易，但是该退的还要退还，该发的工资也不能欠。
由于学霸君是海清代言，也有网友给海清留言：不是怪您，也不是让您代替学霸君补偿老师、家长。只是想借助您的影响力帮帮我们。
在工作室声明提到海清也被拖欠代言费，但是更多的家长、老师也都是受害者，希望海清元能为受害者发声，帮他们要回自己的那一份。
正如网友所言：今年赚钱不容易，马上过年了出这事儿。影响过年的心情，希望公司想办法处理好。