(1)只要考试制度没有取消,一对一永远会存在。
(2)所谓的“未来”,在我看来,通俗来讲,就是哪家大平台或机构挣钱最多而已。
学霸君也好,其他也好,他们在不在,根本影响不了需求和供给。零和博弈的问题。
需求和供给永远存在,三十年河东三十年河西,就看哪家大平台或大机构在一定的时间内盈利最高而已。
没有了张屠夫,老百姓也不会吃带毛的猪。
李屠夫,王屠夫........改头换面,更换门厅,又是一轮教育产业化的逐利争夺战而已。
需求方的需求,永远都会得到满足。就看由谁们来供给。
我感觉未来的教育培训行业,应该是百花齐鸣。
我所指的“花”,就是像我这样的个人老师。
无论再大的教育平台或机构,最终满足客户需求的执行方,依旧是“老师”。
只不过很多老师没有大平台或机构那么多好的资源。
总体的感受凝缩为两句话:
(1)平台或机构对老师的管理,很重要。但终归是管不住的。
没有能力的老师,平台或机构不想要;有能力的老师,合作到一定时候,慢慢都自己单干了。良性竞争的最好结果,就是平台或机构和往日的合作老师继续以另一种形式合作,共享资源。
(2)需求越来越个性化以及多样化,船大难掉头。
大平台或机构在这方面的弊端一览无余,而个人老师虽然没有那么强的招生引流能力,但可以很好地满足市场这方面的需求。
尤其是这几年自媒体运营很火爆的时候,很多个人老师都开始自己创业从事这门生意。
我就是其中一位(要不然我辛辛苦苦码这么多字干啥)。
后面会有越来越多的个人老师加入这个行列。这是非常好的现象。
(1)一只花开不是春,百花齐放春满园。
(2)供给的数量和质量都在竞争中不断优化,得实惠的,自然是需求方了。
一位老师,无论是班课还是一对一教学,能满足的市场需求极其有限;但老师数量很庞大,百花齐放,热闹非凡,合在一起的力量是相当巨大的。
在线教育,首先是在线,不是教育。通过在线的方式,最终满足教育需求。
“在线”和“教育”之间,个人认为还有很多的环节需要完善。
(一)家长的困惑
1、课前,没有有效的指导和参谋
(1)不知道哪种形式的补习适合。
线上or线下,一对一or班课,周末集训or日常作业辅导等等。
(2)没有详细的、有针对性的、可落地实施的教学规划。
致使后面的补习过程中存在不少主观和客观方面的漏洞,最后导致费用花了不少、时间也用了很多,看似很认真的教学却让孩子收获甚微、得不偿失;
(3)课程选报普遍灵活度不够。
不少家长或学生自己,只想不定时针对学习中的具体问题让老师帮忙答疑,且每次不需要很长时间(半个小时足矣);但现存补习班很多都是长期、固定时间的辅导,总有“远水解不了近渴”的遗憾。
(4)补习费用高昂。
很多工薪阶层的家长心有余力不足。即便经济条件不错的家庭,也都希望能将每一分钱都花在刀刃上。
(5)信任度。
家长对机构以及老师,不存在绝对的信任度,只是在一定时期之内出于无奈的被动信任。
2、课中,没有公开透明的监督机制
(1)对老师的监督。
上课期间,学生的管控,基本靠老师;但老师如果本身责任心不强,那么上课就变成了演戏;尤其是当课堂没有随时的、全程的公开透明监督机制时,老师更容易随心所欲,学习效果自然得不到保障。
(2)对学生的监督。
家长无法真实获取孩子的课堂表现,对于不足之处更无法及时进行有效地管理和修缮。
3、课后,没有详细的学情反馈
一份详细的学情反馈,至关重要,它涉及到本节课教学的所有情况:
(1)授课内容是否按计划进行、授课进度是否按计划完成、是否有计划外的问题以及应对措施等等;
(2)学生档案的建立:家长、老师、学生及机构可以随时随地、快速查阅每节课的情况,真正做到“一次建档,永久查阅;通观过往,不断优化”。
(二)机构和老师的困惑
1、对学生的跟进。
机构和老师,平时至少需要了解学生的两个方面情况:
一是学生每天学校内的同步作业的情况,二是学生每次测验考试的情况。这两个方面信息的获取,目前基本都是通过“即时通讯工具+APP小程序的某项功能”来实现。
即时通讯工具,接收到的反馈无论是文档还是图片,对于老师“批改”这个环节而言都很不方便,无形间加大了老师不必要的工作量,降低了老师的工作效率。
另外,学生日常随时需要解答疑问的时候,即时通讯工具无法及时为学生提供有效的帮助(毕竟老师不可能随叫随到),APP小程序的某项功能目前也存在诸多需要完善的环节(主要需求是便捷、及时、精准)。
2、对家长的跟进。
家长主动联系老师和机构,是为了询问(获取)孩子目前的学习情况和寻求其他帮助;老师和机构主动联系家长,是为了做好服务进而期待重复消费以及口碑转化。
联系方式主要为“即时通讯工具”。不过“及时性”和“准确性”无法同时保证:
(1)当家长主动联系老师和机构询问时,由于孩子的具体学习情况并不能随时、全面、准确地在老师记忆中长期储存,致使老师和机构向家长的反馈,要么凭短期记忆进行部分反馈(全面性和准确性难以保证),要么先查看学生的学习档案再跟家长反馈(及时性难以保证,且增加了不必要的时间投入)。
(2)当老师和机构主动联系家长传递信息时:
如果通过即时通讯工具一个个单独告知,则无形间增加老师和机构额外的工作量;
如果通过建群等方式统一告知,则无法保证其针对性,这就变成了不痛不痒的通知,家长对于这些信息一般会采取无视;
如果通过APP小程序的某项功能来统一传递至家长个人中心的后台,则需要在功能开发上根据老师和机构的具体要求来实现,这方面的成本因情况不同而有所差异,对于老师和机构来说,这种功能到底是一把利器可以实现“1+1>2”还是像一个鸡肋只能带来“用则无法产生实际价值,不用却又觉得可惜”,也给目前市面上做程序开发的商家针对这方面的需求带来了困惑。
3、对营销推广的跟进
术业有专攻,很多做教育培训的老师和机构,不是专业的市场营销人员出身,更没有精力和时间去研究市场营销推广。正常情况下,在他们获取的新的生源里有70%甚至更多都是来自于口碑相传。
在一定时间内,口碑所产生的转化是很高的。但随着同行竞争的加剧,同时不乏劣币驱除良币现象的存在,口碑所带来的转化越来越低,生源越来越少。此时老师和机构一般会采取四种应对措施:
(1)降价促销。
这种方式在某种程度上稳住了一部分生源,但降价带来的代价是师资力量的削弱,教学质量势必有所影响,最后不但没有稳住这部分生源,反倒让口碑越来越差,得不偿失。
(2)老师在教学的同时,承担部分市场营销人员的功能。
这也会削弱师资力量,影响教学质量,同样进一步影响口碑。
(3)单独成立市场营销团队。
对于小机构和个人老师来说,这是雪上加霜,且不是一朝一夕能做到的事,很容易顾此失彼,最后导致全盘皆输。
(4)外聘营销团队或交给营销外包公司。
这种方式的风险在于:空降部队和原部队的内部磨合,需要一定的时间,且最终能否磨合到位也是未知数。不少情况下,是虎头蛇尾,不了了之。既浪费了人力物力财力,也在一定时间内造成口碑质量的下降。
(三)中介平台的困惑
专门做中介平台的公司,他们通过自己的推广方式,在一定时间内虽然可以不断、大量获取生源,但他们不是专业的老师和机构,从而产生如下问题:
1、无法保证教学质量。
只能机械地传递信息和提供专业教学之外的表层服务,无法深入解决老师、家长和学生的实际问题。
2、兼职师资的管理,也是一件非常头疼的事。
薪酬低,无法跟优秀师资合作,且对于优秀的师资也不具备长期的吸引力;
薪酬高,一方面因定价可能高而导致生源获取受到局限,另一方面,则可能导致自身入不敷出,无法支撑整个平台的运营成本。
3、受到来自于非中介平台的竞争威胁。
这些竞争对手,主要为老师和机构。虽然每位老师和每个机构单独无法对中介平台造成实质性的威胁,但市场上老师和机构的数量太庞大,局部的联合可以导致中介平台丧失一大块儿阵地,而大规模的联合所产生的力量,足以短时间摧垮任何中介平台。
中介平台想要有自己的师资团队和教研力量来保证生源的教学质量,但他们不是老师出身,如果自己培养师资团队和教研力量,没有至少几年的深度投入摸索,无法实现;如果跟有实力的师资团队合作,一旦合作方式不当,无疑是引狼入室,赔了夫人又折兵。
其他,我在此就不一一赘述了。
未来,总是让人充满期待;
现实,总是让人充满无奈。