“我们相处虽然才两个多小时，但您带给所有产妇的乐观、温暖、鼓励与轻松，仿佛如寒冬里一楼暖阳，照进了大家的心田，以实际行动诠释了‘生命天使’的真谛。在东昌妇幼让我真正体验到了‘医患一家亲’的温暖，感谢助产接生团队的精心呵护与照顾。”近日，一封感谢信让聊城市东昌妇幼分娩室的助产士李娟倍感温暖。
原来，这位名叫灵聪的产妇因胎膜早破，丈夫又在青海省西宁市工作未能及时返回，十分焦虑。助产士李娟不断鼓励着灵聪，放松她紧张的心情。一声“聪聪”和如沐春风的笑容让灵聪感受到家人般的亲切，在李娟和团队的悉心照料下，灵聪顺利诞下了宝宝。
一个微笑可以拉近产妇距离，一个眼神，可以增加产妇的信任，一个动作可以温暖产妇的心灵。东昌妇幼家文化沁入人心，分娩室更是将家文化作为服务支柱与墙梁，拉近同产妇之间的距离。她们不断提升服务意识，“有困难找助产士”，坚持做好“医护”和“朋友”两种角色，以亲切的微笑和暖心的话语，增强产妇安全感，获得产妇信任感。开展一对一式全产程陪伴分娩，助产士们除了完成日常护理工作，更主动陪伴在产妇床旁，给予心理疏导与情感支持，并以扎实的理论为产妇做健康宣教，解决他们最关心的问题。
首开助产士门诊，由资深助产士为准妈妈规范指导37周后促进自然分娩的措施，运动、饮食、体位管理等一对一个性化服务，针对个体情况评估母婴情况。同时开展剖宫产术后再妊娠经阴分娩特色服务，制定专业评估表，系统评估，量身打造分娩计划书，促进产妇自然分娩。
助产士积极参与孕妇学校的工作，与孕妇学校结合，制定分娩体验课，资深助产士进行带教；开展参观分娩室活动，缓解孕妇紧张感；率先开展助产士一贯制服务，在助产士门诊预约孕产妇进群，确保每位孕妇，都由组内的助产士进行接产；个性化产时照护模式，加强无痛分娩在临床上的应用，麻醉医师入住分娩室，实行24小时工作模式，随叫随到。
鼓励产妇产前动起来，有效的缩短产程，科室开展自由体位待产及分娩，以熟练的技术科学指导产妇合理体位，帮助产妇安全顺利分娩。并完善产后照护模式，延续助产院外服务。助产士积极参与到产后入户随访，到家指导伤口护理、母乳喂养，帮助排忧解难，真正做到延续性服务。
铸就助产品牌。2018年，分娩室引入专业导乐师团队，使用各类先进导乐方法，缓解、去除产妇不良情绪，为产妇带来高质量的帮助，让产妇舒适分娩。开展水中待产，用水的温柔降低产妇的疼痛；与药学部联合开展中药贴敷，通过穴位按摩，提高产妇疼痛阈值；分娩镇痛仪也不甘落后，给产妇带来优质服务。
产时提供多种细节服务，开展丈夫陪产，准爸爸剪脐带环节增加分娩仪式感；袋鼠式护理，让宝宝和妈妈裸体零接触，促进母乳分泌与子宫恢复，减少或降低产后抑郁症的发生，增加母子感情；产后送上红糖水和祝福卡片、鲜花等等。
在不断的努力下，分娩室顺利通过“无痛分娩中国行-现代产房II级”认证，产房体系真正与国际接轨，让产妇分娩更安全、更舒适。“母婴平安，我们共同的心愿”，分娩室通过自身行动完善“优质护理服务”内涵，用“耐心讲、用心做”体现对孕产妇的理解和尊重，为无数孕产妇减轻了痛苦，为无数家庭带来了新生和希望。（大众报业•大众日报客户端记者 高田 通讯员 韩梅 报道）