案例分享：
江阴华士陆桥社区卫生服务中心一位非接种地户籍的90后妈妈，一大早赶来门诊为她二胎宝宝接种肺炎疫苗。
在询问诊时，发现家长对于肺炎疫苗的了解很深，不仅知道接种程序，也知道预防什么疾病，甚至还比较过国产跟进口的区别。接种完后，她就跟我们的接种医生聊了起来。原来她了解这么多的背后有一段曲折的故事。
她老大，在10个月的时候得了一次肺炎，很严重，都引起了菌血症，在ICU里待了两天。差点就没抢救过来，花了不少钱，宝宝也受罪，很是心疼。
在知道还有肺炎的疫苗可以接种来预防。后来还去质问过老家的接种单位，为什么不告诉他们有这种肺炎疫苗，让他们打。接种单位的人说告诉过的，当时带来打针的人说不要跟他们讲自费苗，在系统里进行了备注：拒绝二类疫苗告知。
说到这里，她都有些哽咽了。她说：“当时坐月子，让孩子爸爸跟老人带去打针的，可能是他们说不要打的，后来两三个月后都是我带过去打的，压根就从没跟我提过可以接种肺炎疫苗。我也不知道因为我们家之前的答复，所以就被备注拉进了自费疫苗黑名单。但凡，他们再多说一次，哪怕只有一次让我知道，我也就打了啊。虽然我们家也有错，但是我还是很气愤，还是投诉了他们没有尽到告知义务。”
“有了二宝之后，我就知道了靠人不如靠自己。说到底，这些自费疫苗还是要我们做家长的自己去了解，要是我那时候也像现在这样积极学习，就算他们没跟我说，我也可以张嘴问的。要是这样，我们家大宝就能打到肺炎疫苗，也不要受那么大的罪了。不学习，一味地自以为是不打自费疫苗，只打免费的。万一像我大宝那样，终归受害的是我们自己的娃！”
案例分析：
一、告知是接种单位的义务
1、要全面告知
不管本地，外地的，要一视同仁，不管家长对于自费疫苗的态度如何，告知到每一个小孩的家长。我们尽到了自己的义务，至于接种与否，家长有自主选择的权利。
2、要反复告知
因为，某一次门诊来得人，跟下次来接种的很多不是同一个家长。同一个孩子的不同的家长对于疫苗的态度，也是不一样的，上面的案例就是个典型。
3、不要让家长误解强推自费疫苗
我们要掌握一定的沟通技巧。在告知“自费”疫苗信息的时候，要让家长感觉到我们是出于对孩子的关心，尊重家长的知情权，才这么做的。
不要态度生硬，不要告知得敷衍，也不要让家长觉得“告诉我这些，似乎给了多大的恩惠，不接受就是不领情，不识好歹的感觉”。
要让家长感受到我们所做的这一切是：看得见的在乎，不经意的偏爱！
4、告知可以是多形式的
可以利用家长课堂进行告知；可以开展网络线上课堂进行科普；可以做些统一告知的表格；可以在家长QQ群，微信群里进行讲解；可以开通个人微信公众号，微博等进行统一答疑......
二、知情是家长的权利
1、知情是被动的
实际上对于“自费”疫苗告知这件事，完全就取决于接种单位及接种医生的主观态度。
接种单位因为对于“自费”疫苗的理解不同。有愿意开展的，也有敷衍着开展的，还有根本就不开展的。
接种本上有二类疫苗的信息，接种预约单（江苏省）也有。这些也算是一种告知形式，但是真正看得家长，是极少的。
2、知情是可以主动的
家长们无法决定，自己所在接种单位对于疫苗的告知是否做到尽心尽责。但是可以自己主动求索，获取疫苗的信息。现在的信息是发达的，科普是多样化的。
只要家长用心一点，所掌握的疫苗知识，甚至会超过不少接种单位的人员。
总结
不管是家长，还是我们接种医生，都需要主动一点。如果你不说，我不问；一个傲娇，一个执拗；或者互相猜疑，相互敷衍。
一旦得了疫苗可预防的疾病，还是很严重的那种，不可挽回的那种。最后的结果是孩子受罪，家长后悔，接种单位受牵连，接种人员吃瓜落。
（完）