“我在医院待了两天两宿了！抢救呢！”
“宝宝（生病）几天了，你都没通知（我们）！说的是人话吗？啊？”
“是人吗？你！”
在2021年2月5日，辽宁省沈阳市，在一家名为“沈阳鑫享悦时光母婴护理中心”的月子会所中，家长与工作人员、负责人发生冲突，几位家长的情绪十分激动，纷纷大骂负责人，负责人眼看无法协调后直接离开。
受害家长李先生向记者介绍，自己将出生13天的孩子送往这家月子会所照看，没过多长时间就被确诊为新生儿肺炎，“上个月（1月）24号，我家孩子还有我爱人入住了享悦时光月子会所，在26号左右的时候，我家孩子就有鼻塞、轻微咳嗽的症状，会所所谓专业的医师跟我说‘这些都是正常现象’，我也就信了，到28、29日的时候，孩子病状加重了，会所就把集中放在（18人间）育婴室的孩子们都推回了各自的房间，到2月2号的时候，孩子直接发高烧了，月子会所发现这个事情捂不住了，把孩子们送到医院直接就ICU抢救了。”
据了解，该月子会所陆续有14名新生儿被确诊肺炎，其中12名仍在ICU，受害家长陈先生表示，在孩子生病初期，有鼻塞、咳嗽等症状，但月子会所让家长再观察，导致病情被耽误。
陈先生说：“已经确认是肺炎的孩子有14名，住院的孩子是12名，全部住进了ICU的病房，（月子会所）就是告诉我们，说‘孩子有鼻塞，你们再观察观察’，但是到了医院之后，我们就震惊了，（医生说）新生儿是不会咳嗽的，一旦出现咳嗽必然就是肺炎，‘赶紧住院吧’，开月子中心的他们应该都知道（新生儿咳嗽必然是肺炎）这个事情，我们作为新手父母并不知道这件事，如果他们在发现第一例或者前三例的时候告诉我们，这个其实都是可以避免的，孩子家长气愤的是，应该告诉我们（实情），不应该让我们继续搁那观察，重症的全耽误了。”
对此，记者联系了该月子会所的工作人员，一位工作人员称其只负责销售部，其他的无可奉告，“这个，我就无可奉告了，公司有人去解决这个问题，是公司领导，现在（月子会所）是没有小宝宝在住了。”
在2月5日，皇姑区疾病防控中心对该月子会所的16人进行核酸检测，结果均为阴性，目前，该月子会所已经暂停营业，针对此前护理中心在接受其他媒体采访时，表示“已经通知到位”，有确诊肺炎的婴儿家长发声：“纯粹是在说谎，因为在2月2号下午的时候，他们经理在沟通时还说不知道，我们每个家长都是单独跟他们联系的，但从1月16号第一个生病宝宝住院到集中爆发病情，他们都没跟我们提起过，目前，我们就两点诉求，首先是要查明病毒来源和感染机制，其次就是希望有关部门可以关停他们的另一家店。”
在2月6日，沈阳市皇姑区市场监管局发布情况通报：
2021年2月3日，皇姑区市场监督管理局接到12345平台转来的关于鑫享悦时光母婴护理中心母婴日常护理不周，造成部分婴儿被感染为肺炎的投诉，接到投诉后，区市场监督管理局联合区卫健局等行业管理部门，第一时间组成工作组开展调查，并由区疾控中心对相关人员进行核酸检测，检测结果均为阴性。
经调查，鑫享悦时光母婴护理中心部分婴儿感染肺炎情况属实，患病婴儿均已送至医院进行诊治，目前，鑫享悦时光母婴护理中心已暂停营业，区疾控中心将对鑫享悦时光母婴护理中心进行消杀，区市场监督管理局将按照有关规定积极做好患病婴儿家属与鑫享悦时光母婴护理中心协商等有关事宜。
确诊肺炎婴儿的家属马先生告诉记者，他的妻子于1月10日在医院生产，在3天后，妻子、丈母娘及宝宝均住进了沈阳市皇姑区鑫享悦时光月子会所，“也叫沈阳市皇姑区鑫享悦时光家政会所”。
马先生表示，他在1月30日去月子会所时，就发现宝宝有些鼻塞，护理人员告诉他可能是空气干燥，建议热敷，在1月31日，宝宝鼻塞加重并伴有咳嗽，到了晚上，马先生的妻子告诉马先生宝宝情况不好，在2月1日，马先生一早就赶到了月子会所，发现宝宝在吃奶时已经呛奶，病症十分明显。
根据患儿胸部正侧位像DR显示，宝宝胸廓对称，纵隔居中。两肺纹理细点状模糊影；两肺透过度增强，心脏大小、形态于正常范围；膈面欠光滑，两膈肋角欠清。诊断意见为“新生儿肺炎”。马先生立即给孩子办理入院手续，截至今日，已前后预缴住院费1万5千元。
马先生说：“我们生气的是，早在一周之前，就有同样病症的3、4名婴儿因肺炎住院，可是会所的工作人员并没有告知我们，也没有建议前往医院检查，在看到我家宝宝那么难受的情况下，仍然说没事，叫来一位医师之后，医师也说没有事，我们认为他们在护理方面极其不专业，有因为怕事而隐瞒的嫌疑，他们在前期的沟通态度也很不好，不承认有过错。”
在2月2日，马先生和其他家属找到月子会所相关负责人王某玉，对给出一个退款方案，由于担心月子会所在出事后一走了之，包括马先生在内的九个家庭签署了这份退款说明书，可是，目前部分家长决定起诉月子会所，“我们宝宝在你们月子中心不舒服了，你及时告诉我们家长，建议我们带宝宝去医院不就好了，我们也没说这个事是你们会所造成的，我们也不会就这样赖上你，小孩放家里也会得病啊，但是他们处置欠妥，十分不负责任。”
根据家长提供的一份盖有“沈阳市皇姑区鑫享悦时光母婴护理中心”公章的退款说明书称，关于月子房的退款在2021年2月10日给予退款，退款方式标注为月子房价格除以实际入住天数（28天），再用每天的平均费用乘以实际的居住时间；还会承担除去医保后婴儿的住院费用；家属餐费按照天数进行结算，产后康复的项目同在2021年2月10日给予结算。
“这家月子中心是朋友介绍的，费用是一个月一万八，房费是一万一千八，还包括餐费、产后康复、按摩等，关于这个月子中心，我们前期并没有研究过，好像是配有医师，此前也有医师过来看过其他宝宝，也说没什么事。”马先生表示，这家月子中心共有两家店，另一家开得久一点，这家是新开的。
根据天眼查显示，沈阳市皇姑区鑫享悦时光家政会所成立于2019年9月17日，经营范围为家政信息咨询，健康信息咨询，食品、母婴用品等零售，法人为王某玉，“沈阳市皇姑区鑫享悦时光母婴护理中心”与该会所享有同一注册地址，法人为王某义，经营范围是母婴日常护理服务（不含医疗诊治），食品、母婴用品等销售，餐饮服务。
记者从家属处获悉了一份与月子会所签订的入住协议，其中双方责任与义务部分规定，在甲方（家属）入住期间，如发现产妇或新生儿出现健康问题，乙方（月子会所）医护人员根据具体情况有责任建议甲方去医院就诊。并表示，甲方因乙方专业护理人员失误造成产妇及新生儿受到损失并需要治疗的，乙方承担治疗费用，如甲方自选医疗机构进行诊治，赔付标准参照三级甲等医院收费标准。
“退款说明还有效，我们也希望这样（处理），但是这里面还有很多不确定因素。”在2月6日，该月子会所李经理告诉记者，目前，他正接受市场监管部门调查，事情的起因、病毒来源等也仍在调查中，暂不方便回应。
绥青新闻提醒您：
月子会所的工作人员是否违反了相关条款，家属后续该如何维权呢？对此，北京必奕律师事务所律师李国蓓认为，合同约定了提供医疗服务，配备的专业医生应该对新生儿出现的情况及时做出判断预警隔离措施并通知家属，所以，通知的及时性以及做了哪些预防隔离措施这些需要月子会所证明，此外，李国蓓指出，在月子中心护理期间发生的群体性疾病，对起因、病毒来源需要调查，如果是月子中心的管理存在问题导致的，应该承担责任。