对于上海市的苏丽（化名）来说，最近有点郁闷。
她在选择华尔街英语培训时，除了看中其教学质量外，更看中的是培训地点离自己家很近。不过，随着培训计划的深入，她越来越发现培训内容满足不了自己需求。与此同时，随着离家很近的培训中心关门，她就向学校提出了解除合同、退还学费的想法。不过，却遭到了学校的拒绝。
和苏丽一样，在包括北京、广州、深圳等多地的华尔街英语学校里，曾发生多起“退学费”事件。
对此，3月12日，华尔街英语培训中心（上海）有限公司（以下简称“华尔街英语“）在独家回应红星资本局采访时表示，“受疫情影响，学校确实发生了一些‘退学费’事件，目前学校正在战略调整和优化，对部分地区进行调整”。该校一位工作人员还告诉红星资本局，在调整和优化的同时，学校制定了妥善的安置方案并提供了补偿方案，此外正积极解决上述问题。
合同 图由受访者提供
“在我签订了第一份合同不久，他们就给了我第二份合同，说是对我个人的‘量身订造’。”不过，自己本来钱就不多，正踌躇时，对方推介了“有钱花”APP，让签订消费贷。“通过消费贷，我共计借款32040元，每个月还款1000多元，目前还有6个月没还，如果还不上将影响个人征信。”
2020年6月，苏丽感觉培训内容对自己提升英语有限。与此同时，原本离自己很近的培训中心也关门了，被重新安排的培训中心离家和公司特别远，非常不方便。于是，她向学校提出解除培训合同并退款。她希望学校退还第二份合同的35600元学费。不过，遭到了对方拒绝。“他们拿出合同条款，指出‘除法律规定可以解除合同情形之外的，学费不予退还。”苏丽称。
合约条款 图由受访者提供
消费贷告知书 图由受访者提供
还未还清的消费贷 图由受访者提供
不过，虽然实现了升级，教学内容和方式也发生了变化，但仍然不能满足其工作所需。与此同时，上课地点不固定等因素也致使其产生解除合同、退还学费的想法。“虽然没有一个退费标准，但根据课时折算，至少要退十七八万吧！”当他向学校提出后，遭到了对方拒绝，其拒绝理由与前述苏丽的情况一样。“不仅没有学到英语知识，而且还背上了消费贷，真的很无语。”吉武很郁闷。
查阅：张靓颖曾代言，多地要求“退学费”
红星资本局查阅发现，其实和苏丽、吉武一样的学员还有很多。除了上海之外，华尔街英语在全国其他地方也曾发生过多起“退学费”事件。
华尔街英语学员要求“退学费”
华尔街英语学员要求“退学费”
在豆瓣一个成立于2013年2月的“华尔街英语退款联盟”群里，共有2722人，分布于北京、广州、福州、深圳、厦门、上海、宁波、天津等地。该小组里还有退款成功分享“攻略”的学员。
截图自QQ
截图自微博
截图自微博
对于学校拒绝退学费的问题，顾女士称，这是有原因的。
“我们在合同中之所以规定‘除发生法律规定可解除合同情形之外，学费一律不退回’，是合情合法的。”顾女士解释道，学校为了培训付出了巨额成本，与学员建立了培训合同关系后，就已经进入到为学员提供课程学习服务的状态，如单方面提出合同解除，学校对其所付出的成本实质已发生改变。因此，学校有权设置相应的违约条款。
顾女士还表示，解决争议的方式有很多种，通过司法程序进行维权是他们的权利，合同不能排除他们就合同条款争议提起诉讼的权利。“争议发生时，我们均会与学员依据双方签订的合同进行友好协商，协商不成的，我们不会排除学员就合同条款提起诉讼的权利。”
来源：红星新闻
编辑：青岑