5月25日，呼和浩特市孙女士带着4岁的女儿琪琪去医院拆了线，看着女儿日渐好转，一颗揪着的心才终于放了下来。就在十几天之前，琪琪在回民区众爱幼儿园课间做游戏的过程中，摔倒后不慎磕伤了舌头，去医院缝了8针，孙女士随后向幼儿园提出赔偿，但双方因赔偿金额一直没有达成协议，琪琪也一直没有再上幼儿园。
孙女士回忆，5月12日上午，幼儿园的老师给她打来电话，称琪琪在幼儿园摔倒磕伤了，请她立马到医院。孙女士去了医院以后，看到女儿满嘴都是血。一问才知道是做“两人三足”游戏磕了舌头，医生给孩子上了药，缝了8针，然后孙女士就带着琪琪回家休养了。孙女士认为，幼儿园给年仅4岁的孩子设置这样的游戏课程不合理，老师也没有尽到安保责任，才导致此次事故的发生，幼儿园应该承担全部责任。“截至目前，女儿光医药费就花了1000多元，而且，自从女儿受伤后，我老公只能放下生意专心在家照顾女儿，耽误了很多工作。”5月25日，孙女士告诉记者，事发以后，她已经不敢再让女儿在幼儿园上学了。
根据孙女士提供的诊断证明显示：琪琪被诊断为开放性面部损伤（舌挫裂伤）。
5月26日一早，记者来到位于新华西街呼钢小区的回民区众爱幼儿园，根据公开资料显示，众爱幼儿园始建于2014年，占地面积3000平方米，设有9个班，是一所普惠性民办幼儿园，2018年被评为回民区安全校园。
对于琪琪摔倒磕伤一事，记者通过监控录像了解了始末，5月12日10时27分，琪琪的左腿和另外一名小朋友的右腿绑在一起，在老师的指导下做“两人三足”的游戏，就在两人一同向前跳跃的过程中，两人不慎摔倒在地，琪琪因此受伤。对于孙女士认为让这么小的孩子做“两人三足”游戏不合理的质疑，众爱幼儿园执行园长惠慧老师表示，幼儿园所有的课程都是课程游戏化，且这个游戏本身就是锻炼孩子们的协调性与协作能力，不能因为有磕磕碰碰就否定课程的合理性。其次，自从琪琪受伤以后，幼儿园一直在积极配合琪琪的家长进行治疗，并多次表态，待琪琪拆线以后，医药费花了多少幼儿园全部负责。
“孩子在幼儿园磕磕碰碰在所难免，意外谁都不想发生，既然已经出了事情，我们就本着解决问题的态度去解决。我起初给了一个方案，给琪琪的家长5000元作为补偿，再免去一年1.2万元的学费，可是家长的态度却让我们很寒心，一开口就要5万元，并声称不解决，孩子不拆线，造成的二次手术费用幼儿园要负责。哪能这样将孩子作为筹码漫天要价？5月25日，琪琪的爸爸还带着人来闹事，二话不说就上去踹门。鉴于国内幼儿园的恶性事件时有发生，看到家长情绪过于激动，保安不敢开门，担心吓到其他小朋友，便只能报警处理。”幼儿园的法定代表人、园长韩立萍当日在接受记者采访时说，幼儿园会根据相关的法律法规对琪琪进行合理的补偿，如果其家人不同意，只能建议走法律程序，到时候法院判决赔多少幼儿园就赔多少。
记者随后就此事采访了回民区教育局安全科一名吕姓负责人，他表示，校园安全无小事。琪琪磕伤以后，幼儿园曾向教育局报备过此事，“家长有什么诉求，建议家长来教育局进行说明，只要合乎情理，教育局会出面协调解决，尽量为家长争取。”