6月16日上午，天津站派出所来了一对老夫妇，大爷走进派出所时就举着手机，“同志，能帮我找找人吗”，值班民警张乐接过老人的手机，发现照片上是老人与一位民警的自拍合影，这名民警正是天津站派出所执勤四大队队长王洋。原来，邢大爷打算和老伴儿外出旅游，可是不会使用12306APP无法购票，所以一早来到天津站购票，在天津站南售票处遇到了正在执勤巡逻的王洋队长。王洋队长听了邢大爷遇到的困难，耐心的帮助他注册12306手机软件账号，并为他讲解软件的使用方法，在售票处窗口进行最后的人工验证。邢大爷在王洋队长的指导下第一次在手机上买到了高铁票，非常高兴，连声道谢，坐在候车室里时依然感慨铁路民警热心服务的态度，所以决定到派出所来，再好好“表扬一下”帮助他的民警。
来源：天津交通广播