“您好，这里是天津市第二中级人民法院诉前联合人民调解委员会，请问你与当事人林某的纠纷案件是否愿意调解解决呢？经过调解你们双方达成和解并按约履行调解协议，能快速解决纠纷，及时兑现，大大减少诉讼成本。”这是电话里传来的二中院调解员亲切的话语。
让当事人少跑路，多得实惠少付费，是二中院诉前调解工作的一项重要目标。近年来，二中院将习近平法治思想贯彻到一站式多元解纷工作各方面、全过程，以人民为中心，坚持为群众办实事，本着“想当事人之所想，急当事人之所急”的司法为民宗旨，从构建多元解纷新格局、凝聚多元解纷最快加速、打造多元纠纷最强质效等三个方面下功夫，更新理念、敢于创新，用诚心、耐心释法说理，以真情、温情化解心结，诉前调解数量及成功率不断提高。2019年以来，成功调解1600余件纠纷，不断刷新二中院多元解纷工作新记录。
率先成立诉前联合人民调解委员会
构建多元解纷最大格局
“作为调解员，一定要把案件事实了解清楚。案子掌握不准确，调解就会陷入被动，当事人就会对我们失去信任”。在二中院召开的人民调解员座谈会，人民调解员、律师于娟娟如是说。座谈会上，于娟娟还拿到了由二中院颁发的人民调解员聘书，她兴奋不已。
近年来，二中院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断拓宽平台，畅通渠道，在全市中级法院率先成立诉前联合人民调解委员会，聘任包括市、区级人大代表、政协委员、民主党派、无党派人士、企业家及律师等为人民调解员，人民调解员队伍从最初的14人发展到现在的40多人，形成了专业突出、覆盖面广、调解纠纷全面的高素质人民调解员队伍。2020年以来，共召开人民调解员会议4次，建立人民调解员座谈会制度，搭建培训交流载体，研判调解面临新难题，研究可行性办法；制定《诉前联合人民调解委员会工作方案》《诉前联合人民调解委员会诉前调解工作流程》等规章制度10余项，努力将矛盾解于萌芽，止于未发。
同时，注重加强人民法院对非诉方式解决纠纷的支持、指导和规范，与商会、行业协会建立法官工作点，加强巡回调研座谈、上门咨询服务等，为社会组织机构解决纠纷提供支持和指导，从源头上减少矛盾纠纷，进一步深化诉源治理。
充分发挥智慧法院建设成果
凝聚多元解纷最快加速度
“分分钟就完成了网上立案，真心为天津二中院的办事效率点赞”。这是来自香港特区的当事人汤先生发自内心的感慨。汤先生有一起案子在二中院立案，可本人在香港，其委托人在上海，受诉法院在天津，三地跑起来，不仅路途遥远，还耗费大量的时间成本、经济成本。他电话联系了二中院诉讼服务中心，通过“中国移动微法院”小程序进行跨域网上立案。从平台登录、输入专属会议码，到加入由法官发起的视频会议……全程录音、录像留痕，汤先生在香港家中仅用5分钟就顺利完成了相关手续。
“天涯”变“咫尺”，从沽水遍映的津门到蜿蜒江流的香港，2000多公里的跨越，5分钟的视频对话，这是天津市完成的首例香港特区居民网上立案，对于当事人来说是一次轻松愉悦的立案体验，对于二中院更是一次释放智慧法院建设效能、创新推进一站式诉讼服务的生动司法实践。
同时，二中院还全面开启诉讼文书集约化送达模式，依托“天津法院集约化送达平台”，通过电子送达、邮寄送达、直接送达、留置送达等方式，实现送达方式全覆盖、过程全留痕、服务多样化的良好效果。
除此之外，二中院大力推行互联网在线调解，利用法院在线调解平台、微信小程序等信息化功能，调解数据网上流转，为当事人提供在线咨询评估、调解、分流、快审速裁等一站式解纷服务，截止目前网上调解330余件，当事人足不出户就可以通过远程视频连线解决其纠纷，使群众切实感受到便捷和高效。
有效落实分调裁审
打造多元解纷最强质效
秉承“调解优先、调判结合”宗旨，二中院将诉讼与非诉讼解纷方式高效衔接，调解员与速裁团队法官快速对接，开展诉前或二审立案前的调解工作，使人民调解与司法审判衔接融合，促进案件繁简分流。
“这个案子，被告缺席一审开庭，法院判决后，被告上诉来到我们法院，他是不是有表达诉求，可以先把这个案子拿出来，做一下调解。”凭借着丰富的经验，调解员与速裁团队法官认为这个案件有调解可能，可以进行庭前调解。在征求双方意愿后，调解员与双方当事人坐到一起。“您们好，先坐下来喝点水。我们把案件过程都看过了，咱们先讲一下各自的诉求”。 调解员积极协调双方交流诉求，推动对话，与各方深入讨论沟通，认真听取意见，及时进行法律指导，努力帮助双方形成满意的解决方案。不到1个小时，双方当事人最终达成一致，在调解员与速裁团队法官的主持下，签订了调解协议。“没想到二中院处理速度如此之快，我太满意了”，原告兴奋说道。
与此同时，二中院还不断创新案件解决方式，积极引导当事人采取诉前调解+公证债权文书、诉前调解+调解书的方式解决纠纷，既维护了社会和谐稳定和正常经济秩序，又大大降低了诉讼成本，避免了当事人诉累，使当事人获得了更大的实惠。