一个人,一网格,穿梭于社区楼宇之间;一个本,一支笔,详细记录着社情民意;一张嘴,一双脚,兢兢业业为百姓服务。谁家有困难,谁家有矛盾,只要一招呼,她立刻就会出现……她叫姚煦,是北辰区双街镇聚龙园社区党组织书记兼主任。
社区是最小的城市单元,却连着千家万户,作为社区书记,姚煦深知,真情融入,情系百姓,一心为民,才能答好这份“为民答卷”。
小事当做大事办 真情付出暖民心
社区工作看似细小繁琐,但是“小事不小”,每一件“小事”都联系这百姓的切身利益,若要把这份工作干好,其实蕴藏着大智慧,而作为一名社区工作者,惟有融入群众,走进群众心里,真正了解他们的急难愁盼,才能将“小事”办好。
“当然,很多时候,如果和居民不熟识,他们的困难并不会和你讲,这就需要有耐心,一点一点地拉近彼此的距离”,姚煦说。
去年,新住户吴大爷搬到聚龙园社区居住,“我是咱们这儿的社区书记,有事儿您就尽管找我!”下社区时,姚煦便热情的和老人打招呼。之后的几天里,细心的姚煦发现,和以往那些乔迁新居后心怀喜悦之情的居民不同的是,吴大爷总是眉头紧锁,心事重重的样子,这让姚煦觉得,老人可能有难言之隐,如何能够了解他的苦衷呢?
再下社区时,只要见到吴大爷,她便主动和老人聊几句,问候老人的身体,关心一下他的生活……一来二去,姚煦的热情打动了老人,有一次聊天时,吴大爷忽然和姚煦打开心扉,说起了自己家的不幸遭遇。原来,就在2019年时,吴大爷的儿子遭遇车祸,成了植物人,这次之所以搬家,也是为了离开曾经的伤心地,换个环境照顾儿子,“每次一想到这里,我就掉眼泪,你说,孩子成这样了,我们老两口今后的日子可怎么过呀!”说这话时,吴大爷眼中满是泪水。
“您放心,您家我一定管到底”,之后,姚煦将这份承诺付诸实践,只要一有时间,她就会去吴大爷家,买菜送菜,帮助老两口给瘫痪的儿子喂饭、擦洗;过年时,忙里忙外地为他家收拾屋子,贴春联;端午节时,为老人一家带去粽子和满满的问候……久而久之,点点滴滴的“小温暖”给老人的生活增添了一抹明亮色彩。
如今,吴大爷和老伴说,姚煦就像他们的另一个孩子,一看到她,老两口感觉有了依靠,脸上也有了笑容。而对于姚煦来说,照顾吴大爷一家是她分内的事,但是正是这些她口中“微不足道的事儿”,却让吴大爷一家感到了温暖,也鼓舞了他们生活下去的勇气。
发动群众凝聚合力 倾情当好居民贴心人
一声招呼,一句问候,只要一有时间,姚煦就会下社区走一圈,哪家是独居老人,哪家是困难户,那家有了纠纷亟待解决,她都谙熟于心。
一户人家因饲养的宠物狗时,在露台为狗洗澡,水流到楼下,引起楼下居民不满,姚煦迅速找到这户人家,“小狗很可爱,但是咱们养狗也不能影响邻里关系,不是吗?”情理结合,让这户居民心服口服,表示今后一定注意文明养犬。
居民李大娘老伴刚刚去世,女儿在外地生活,入户走访时,得知大娘想要打疫苗却无人陪同,通过电话争得家属同意后,姚煦开车陪同大娘接种了疫苗。
社区一名独居租房女子性格孤僻,每次下社区时,姚煦都不忘去看望女孩儿,还嘱咐邻居关注女孩儿情况。不久前,女孩儿突发急病,她的邻居发现后,迅速通知了姚煦。姚煦第一时间赶到女孩儿家,联系房主打开大门,将女孩送到医院……
从事社区工作16年,姚煦深深感到,要把这份工作做好,自己这样“单打独斗”是远远不够,还要在社区中发现人才,发挥老党员、志愿者、社区积极分子的力量,带动他们参与到社区治理中。
居民庞大爷是社区里的老住户,在居民中颇有威信,一次,他所住的房子需要维修,他代表全楼居民跑来询问居委会是否能帮忙解决。但是一问才知道,像庞大爷家这样的商品房维修,需要动用维修基金,而这项工作并不是居委会负责的。庞大爷是个急脾气,还没等姚煦解释就先急了,“我们的事,你们不管?”看到怒气冲冲的庞大爷,姚煦依旧态度和善,耐心为其解释根据相关规定,是否动用维修基金要征得三分之二业主同意,所以像庞大爷的修房诉求,需要先与全楼居民协商才行。之后,她还主动加了庞大爷微信,嘱咐他再有问题随时来问。
而这一系列举动让庞大爷有些过意不去了,回到家里,他主动向楼里居民讲解了修房子的流程,最终通过正确方式解决了全楼的维修问题。自那以后,每次在社区里碰到姚煦,老人都特别热情,凡是居委会的工作,他都会积极配合,谁家在楼道里乱堆杂物,庞大爷第一个跑去制止;几个相熟的老人在小区打牌,因为离居民楼太近造成扰民,庞大爷也是协助居委会劝阻……久而久之,成了社区的积极分子。
“是姚书记带动我们为社区出一份力”,庞大爷说。正如他所说,在居民心中,姚煦就是社区的主心骨,有她在,社区充满了活力,居民的日子越过越舒坦、越来越幸福。
来源:天津政法