12月26日下午4点多，公安红桥分局西站地区治安派出所民警贾锦涛、袁栋在天津西站附近巡逻时发现一名中年男子衣着单薄，站在寒风中瑟瑟发抖，民警遂上前询问情况。走到近前，民警发现该男子目光呆滞、举止异常，无法讲清自己身份，随后民警将其带回了派出所。
在派出所，民警为男子端来饭菜和温水，经过近一小时的安抚，男子的精神状态逐渐恢复正常。经询问，男子姓马，哈尔滨人，手机和钱包早已丢失，目前身无分文，在津流浪多日。通过身份核查，民警很快联系上了其远在哈尔滨市的表姐张女士。视频通话中，张女士称马某患有精神类疾病，十多天前离开哈尔滨后一直失联，全家人寻找未果，已在当地公安机关报案。得知马某已被天津警方救助，一家人悬着的心这才放下来。
由于疫情原因，马某家属无法第一时间来津。考虑到路途遥远、天气寒冷及马某的身体状况，民警不放心其独自乘车回哈尔滨，在征得家属的同意后，民警多方联系民政部门，将马某送至救助管理站接受救助，使其得到妥善照顾和及时救治。得知马某得到妥善安置后，马某亲属在视频里向民警连声道谢。
天气虽冷，但是西站地区治安派出所的民警以警心换民心，给这寒冷的冬日里增添了一抹暖阳。
素材来源：公安红桥分局西站地区治安派出所
编辑：公安红桥分局指挥室研究宣传科
审核：韩祯祺