小柳算是我的一个前徒弟，五年前还在老单位的时候，小柳就是我的一个实习生助理。

她当时也才20出头，性格直率，做事是比较认真的。

由于小柳实习的时间不长，我对她的了解不算非常全面，只是感觉这个小姑娘说话比较直，容易得罪身边的人。

几年过去了，最近我突然接到她打来的电话，说希望请教一些问题。我便知道她肯定是碰壁了，于是小柳就讲述了自己的困惑：毕业后工作这几年，职场人际关系相处不是很顺利，最近领导又找到谈话了，原因是客户投诉她态度不好，这件事还直接导致了小柳被扣了当月全部的奖金。

失落之余，她问我：“师傅，你说该如何提高自己的情商呢？”

对职场情商的问题，话题很大，我没法说得全面，但还是给她提了三点建议。

一、觉察自己的行为语言

要想提高职场情商，首先得从觉察自己的言行开始。

我们就拿小柳的案例来分析，她经常在工作中与人发生冲突，那么从其自身的角度来分析，很可能是说的某些话，或者做的某些事在无意中得罪了其他人。

而且根据我和小柳的沟通，她似乎并没有深刻觉察到自己在哪些方面“伤害”到了对方。

从这个意义上来看，其实她的情商就不算很高。

高情商的人，首先是对自己的言行保持比较高的觉察能力。如果可以觉察自己说的话、做的事是一种什么样的外部呈现状态，那么我相信就可以在和外部交流沟通的过程中有效避免一些冲突。

假设我们可以事先评判自己的言行，那是最理想化的一种情况，我们就能意识到：也许该用另一种的方式来沟通。

二、懂得换位思考

换位思考，也是提高一个职场人情商非常重要的心理能力。

懂得换位思考的人，往往可以感知他人的情绪状态或思想意识。

比如我想要表达某个观点，在说话之前我换位思考了下，站在倾听者的角度，也许很难接受这个观点，并可能直接导致我们双方关系的僵化。那么在这种情况下，表达者为了维系两人的关系，也许会换一种方式来说给对方听，或者暂时不表达这个观点。

类似这样的案例会非常普遍，我认为那就是一种情商的体现。

换位思考，可以帮助我们更好地理解其他人，并根据其他人可能的立场、想法来调整我们自身的言行。

三、情绪管理的能力

所谓的情商，其实也就是“情绪智商”的缩写。

顾名思义，情绪管理能力强的人，一般情商都比较高。要管理好自己的情绪、尤其是负面情绪，在当今职场还是非常重要。

因为我们很容易与身边的同事或者外部的商业伙伴发生冲突，更可以管理好情绪的那一方，往往就能够取得他人的信任、进而离成功更接近。

情绪管理也不是一朝一夕可以训练得来，我们可以学习一些心理学的知识，并且在日常生活和工作中多加应用。

写在最后

情商，在今天的职场环境，显得尤为重要。

对于普通的职场人士来说，我们提高自己的情商，就等于是增强了核心竞争力。

各位朋友，关于如何提高情商，您有什么好的建议吗？欢迎留言。