游戏的世界五光十色，孩子很容易沉迷其中，为了升级打怪伤害高，又为了拥有华丽的皮肤，小孩子常背着家长偷偷充值。最近在城固县就碰到了这样的“熊孩子”，11小孩拿家长手机玩“地铁跑酷”游戏，偷偷充值五百多元，家长发现后多次申诉退款却无果。
家长：孩子上网课期间玩手机游戏，陆续充值524元
1月16日，家住城固的张女士突然发现自己的手机微信中的钱少了，通过查询微信支付，才发现自己的11岁小孩用手机玩“地铁跑酷”游戏，当天就充值了134元，通过查询相关的账单发现，孩子从去年11月份开始便在这款游戏中陆续充值买皮肤和装备。
“11月份他们在上网课，手机他一直拿着，从11月份开始，12月、1月陆陆续续一直在充值，查下来总共充值了524元。”张女士说，当天发现情况后，她立即收款方广东天宸网络科技有限公司客服进行了联系，通过电话、短信等多种方式申诉，前后三次提交了孩子的身份证明以及监护人相关信息资料申请退款，但直到发稿时仍未得到处理。
“地铁跑酷”客服电话、广东天宸网络科技有限公司电话均无人接听
1月30日、31日，华商报-二三里资讯小里帮忙栏目多次拨打“地铁跑酷”客服电话和广东天宸网络科技有限公司电话，等待7分钟时间仍无人接听。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
华商报记者 裴亮 编辑 董惠惠