9月16日，长沙市民叶女士告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者，今年5月，她花费5200元将小孩送到童小鱼水育拓展中心(圆泰店)学游泳，学了20节课后，发现小孩没有任何进步。“只会踢腿，不会用手，手脚不协调。”她还发现门店未办理办理高危许可证，质疑门店资质问题，要求门店退全款遭拒。
童小鱼水育拓展中心总部负责人吴加丽称，涉事门店的大小未达到办理高危许可证的标准，不需要办理高危许可证。“我们所有的教练员也都有婴幼儿游泳教练证，是我们行业协会颁发的，我们在每个场馆也都有一两个人有社会指导员证。”对于叶女士要求退全款的要求，她称可将小孩未学部分课程折现退回。
孩子学游泳20节课后只会蹬腿？家长质疑机构资质
叶女士介绍，今年5月，她将自己5岁的小孩送到长沙童小鱼水育拓展中心(圆泰店)学游泳。优惠后5200元40节课，另再加送2节课。
“开始他们承诺学会三个泳姿，小孩刚学习的时候觉得还可以，学了20多节课后，我带小孩到外面游泳，发现他只会踢腿，不会用手，手脚不协调，整个就没有学会，可能他们就是带着小孩玩一下水。”叶女士说。她向记者提供了一段自家小孩游泳的录像，小孩游泳时双臂伸向前不动，使用双腿摆动在水中前进。
产生疑问后，叶女士询问门店教练员的资格证，被告知是由行业协会颁发的婴幼儿游泳教练证。叶女士质疑，由行业协会颁发相关教练资格证书不正规，“既然没有教学资格，教我的孩子不就是在忽悠我吗？而且游泳馆要有高危许可证，他们也没有。”
“他们资质不全，我找他们沟通他们也振振有词，说你要叫执法部门或者媒体过来都随便你。”叶女士称，她认为该门店耽误了自己的时间与精力，要求门店退全款但遭拒。“我看到其他地方的游泳馆都是几百一千块包学会的，但是他这里价格这么高，但孩子一种泳姿都还没学会，我已经不相信他们了。”
机构：手续齐全，未学部分可退
据了解，童小鱼水育拓展中心是一家从事0-12岁儿童水域早期教育事业的连锁机构。9月16日，晨意帮忙记者与叶女士来到童小鱼水育拓展中心(圆泰店)，店长易佳称，未承诺叶女士包学会三个泳姿，且已和家长进行了多次沟通。
“这个妈妈不是一开始就付款了，她是先交了定金，上了几节课后才补的尾款，在这个过程中，我们的销售顾问向她详细介绍了课程体系。”易佳说，机构会根据小朋友的情况，按照婴幼儿的教学泳姿，对小朋友进行合适的训练。“小孩上了20节课，培养水性、水感、闭气、潜水、平衡协调等，已经开始练习泳姿、划水和换气了。”
针对叶女士质疑的机构资质问题。童小鱼水育拓展中心总部负责人吴加丽称，涉事门店的大小未达到办理高危许可证的标准，不需要办理高危许可证，其他连锁门店若达到相关标准也均会办理高危许可证。“我们所有的教练员也都有婴幼儿游泳教练证，是由中国婴幼儿游泳协会颁发的，我们在每个场馆也都有一两个人有社会指导员证。”晨意帮忙记者从湘江新区宣传工作部体育处了解到，涉事门店确实不需要办理高危许可证。
对于叶女士要求退全款的要求，吴加丽表示无法实现，她称，只能扣除叶女士小孩已学课程费用，将剩余课程折现退回，若叶女士不接受，可通过法律起诉解决。目前，双方仍在协商中。
潇湘晨报记者武华康