文 | 中童传媒记者 拾伍
“消费者进店不买，导购就不愿意推，营养品在母婴店里卖不动。”
曾经的畅销品类演变成如今的“鸡肋”品类。
上海某母婴连锁老板在接受笔者的采访时，无奈的表示：“营养品现在在门店扮演的是非常‘鸡肋’的角色。”
据笔者了解，上海地区的消费者在营养品的消费上呈现两种情况：一种吃营养品的，不相信国产品牌，一律通过海淘、跨境购、代购等渠道购买；另一种是不吃营养品，觉得营养品没有用。
问及出现这种现象的原因，该门店老板向笔者透露：“从今年上半年开始，上海各个社区的社区防疫站开始为宝宝提供公益性的个人医生咨询，宝妈可以自主选择，需要这项服务的宝妈填写一份申请表就能被分配一位可以进行一对一咨询的个人医生，24小时随时可以在线咨询。”
这项服务的提供在很大程度上冲击了母婴消费群体在母婴店营养品部类的消费力，毕竟有政府做背书，其可信度是远远高于母婴门店的导购。
该门店老板介绍说：“甚至有的医生跟妈妈说孩子不需要吃营养品，妈妈们非常相信医生的话，就不给孩子买营养品。”
医生对营养品的否定，加上如今的母婴消费群体越来越“精明”，她们在消费决策上非常有自己的主见，导购给出的选品意见很难被她们接受，更何况多了一层政府机构的意见支持，所以营养品在门店中的地位越来越不明朗。
流失的顾客如何拉回来？
笔者采访了上海地区某单体店老板，她分享说：“营养品在门店的品类中是一个非常重专业的部类，这是其他消费场所所不能替代的。不能否认的是孩子在新生儿阶段都会出现各种各样的问题，因为宝宝的免疫力没有发育成熟，所以有很多症状是可以通过吃营养品来调理的。”
对于医生不建议吃营养品这个问题，她表示：“医生的建议其实是不能一概而论的，每个宝宝的身体素质是不同，有的宝宝天生就缺钙严重、有的宝宝缺铁、缺锌比较严重，那既然知道宝宝在生长发育阶段，这些微量元素的缺失，就可以靠后天的补充来维持在正常的需求量。”
营养品这个品类的特殊性是需要专业性极强的服务，一位好的营养品导购，在宝妈们讲述孩子的症状就会知道应该用什么样的产品进行调理。所以门店要加强导购的专业培训，为宝妈们提供更专业的服务，切切实实帮助宝妈解决他们需要解决的问题，这是门店的优势！
点个在看，2020发大财