印象中的儿科诊室，看见穿白大褂的医生和尖尖的针头，前来就诊的儿童不是一脸惊恐躲进妈妈的怀里，就是哭声震天把整个诊室抬起来一样。可如今，在湖南长沙一家医院里，这样的就诊场景不见了，取而代之的是，来这里看病的孩子们淡定中还带着几分欢喜。
▲小火车开进医院。资料图片
12月15日上午10许，《中国消费者报》记者来到位于湖南长沙市岳麓区的湖南妇女儿童医院，“打造一家有温度的医院”的醒目路牌标语首先映入记者的眼帘。在医院一楼大厅，伴随着清脆悦耳的音乐声，一辆颜色鲜艳的小火车鸣着“汽笛”准备出发，还不时提醒小朋友注意乘车安全。火车厢里，家长和前来就诊的孩子喜笑颜开。与印象中撅着嘴、挂着眼泪鼻涕看病的小朋友不同，小火车里的小患者从容而淡定，不少孩子还挥舞着手里的玩具，一脸轻松地与过往的人群打起了招呼，似乎忘了自己身处的是平时最不愿去、也最害怕的医院。
医院儿科主任周小渔告诉《中国消费者报》记者，医院自开诊以来，就有了小火车，每天上午9:30—10:00，下午15:30—16:00“开行”。主要目的是激发孩子的童趣，不至于让孩子来到医院就感到害怕。为了让孩子们有一个轻松愉悦的就诊心情，医院还在一楼大厅开设了奶茶店和钢琴演奏。除了定时定点开通小火车，医院还备有玩具跑车，小患者们可以在医护人员引领下，一路欢歌笑语开着玩具跑车进诊疗室。而每逢周末和节假日，医院还会请来专业的小丑进行表演，小丑还会走进病房给病床上的小朋友送上精美的礼物。
“医院安抚小朋友的妙招太有效了！”从小火车上下来的刘女士深有感触地告诉《中国消费者报》记者，她的小孩以前每次到医院都很害怕，看见穿白大褂的医护人员就开始哭闹，特别是打针时，每次都要把大人累出一身汗。现在这套安抚方法，不但小孩放松了心情，做家长的也轻松了不少。
“这些不仅是为了安抚儿童的情绪，更重要的为了加速康复。”周小渔介绍道，加速康复需要患者术前术中术后的平稳，在内环境非常稳定的状态下可以减少应激反应，以便于加速患者的康复。“小朋友坐着火车进来，自己开着小跑车来到手术室，首先在心理上就不会觉得自己是在很陌生很害怕的地方，加之医护人员和小朋友边聊天边进行术前麻醉，孩子们的配合度就高多了。这其实也是减少应激反应很重要的一个环节。”
周小渔表示，医院采取安抚式诊疗手段，不仅提升了服务质量，也希望通过此举让小朋友改变害怕进医院看病的传统印象。
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来源/中国消费者报·中国消费网
记者/余知都
编辑/孙燕颖
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