对大部分教育机构来说,续报和招生一样,都会让很多管理者感到头痛。其实影响续报的原因有很多,但是最主要的原因有以下这几个。
一个是教学效果,一般与教学产品、教师水平等息息相关。管理者要做的就是把教学产品持续优化,然后不断优化学生的教学效果。另一个就是教师水平,有条件的机构,可以定期举行相关培训,帮助教师获得专业知识,不断巩固教学能力。其次是设计教学方式,好的教学方法可以开启学生的学习积极性,让学生自己不断的探索,然后找到属于自己的学习方法。
另一个是教学服务,教育培训是一个特殊的行业,家长付费,体验的是孩子,所以我们服务的对象是家长和学生。那如何提升机构的教学服务,让家长、孩子满意,做到老带新以及续报。家长是续报的关键,对于很多机构而言,客户和用户不是同一个人,教学机构的用户是学生,客户却是家长,因为家长才是缴费的那个人。所以做好与家长的沟通工作,取得家长的信任就尤为重要。
校讯帮是由桃李云帮提供的家校服务信息化解决方案,家长关注后可免费接收孩子所在培训学校的重要通知,及时获取孩子的到校及上课提醒,查询学生课表、老师评语、作业、成绩,与老师在线沟通等。同时桃李云帮提供指导及培训,迅速提升机构的服务品质。这一款软件专注于老师和家长的沟通,老师可以在这一款软件上在线布置、批改作业,发布相关通知等等。同时老师还可以上传上课附件,包括Word文档,PPT,图片等等,有助于家长了解孩子的日常学习情况,对于辅导孩子的作业也有很大的帮助。当然并不是所有的家长都能接受这种方式的沟通,所以我们的服务也要根据实际的情况来进行,即定制个性化服务。
续报的达成是多部门合力的结果,机构的市场,销售和运营对于续报都很重要,只有多部门的合力,才能促使续报率的提升。