来源：护理管理 （转载已获授权）
导语：科里有个不服管的属下，护士长可够窝心的了。
案例
这天晨会后，科室护士小A又迟到了，晨会结束她才到岗。
她到科里后，才跟护士长陈岚说：护士长，路上堵车，几个路口都堵，实在没办法。
护士长：堵车就不是迟到的理由。全科这么多人上班，为什么别人都没有迟到，就你迟到了？！
因为这个护士经常迟到，所以护士长这次丝毫没有给她留情面。这要是其他护士偶尔迟到一次，这事也就过去了，顶多是护士长教训一下，下不为例。
结果小A直接就回了一句：迟到就迟到了，还要怎么样？说完直接摔门离开了值班室。
当时，在场的还有其他值班护士，这一切，就发生在大家眼皮子底下。护士长陈岚见小A竟然当中顶撞自己，面子上有些挂不住，心里很是生气，就心想着这个科都容不下你了，烦了我把你上交到护理部，让你去到别的科室尝尝滋味去！
点评
每个科里，几乎都有这样那样令护士长不顺心的护士。
话题中的护士小A，因为上班迟到，护士长当众批评了她，而她呢，也不是省油的灯，竟然当众顶撞护士长，直接让护士长面子上过不去，盛怒之下，只想着当即就把小A上交到护理部去！
我们不知道这个护士长最终把迟到的护士小A上交上去没有，但当事护士小A迟到了，此为一错。之后护士长看她迟到，批评了她，如果她服从护士长的管教，点头向护士长认错，以后坚决改正，树立护士长的权威，维护护士长的脸面，这件事倒也没什么，以后注意就是了。
但是，护士小A却当众顶撞批评她的护士长，此为一错再错。
胆敢当众顶撞护士长，这还了得？这不是挑战护士长的威严吗？难怪护士长大怒之下，心生不快，直接想让小A剔除出局。
如果因为不服护士长管教而被出科，传出去，对护士长来说，倒也没什么，属下屡屡迟到，该批评的时候，应该批评，但对于小A来说，形势可就有些不妙了。试问，还有哪个科室的护士长愿意接收一个不服从领导管理的护士？
如果护士长就此把小A上交护理部，于小A的负面影响太大。搞不好，小A的职业生涯受挫不说，等于护士长与小A就此人际关系决裂，再难修复，这种负面影响，有时候，会影响两个人的以后的人际关系。
所以，护士长最后思虑再三，还是放了小A一马，希望小A就此知错就改，没有把事情捅到护理部。否则，事情就闹大了。好事不出门，恶事行千里。至少，在医院整个护理圈里，会人尽皆知。
遇到属下不服从管教，护士长怎么办？
1、冷静下来
冲动是魔鬼。护士长盛怒之下，容易做出失去理智的行为。护士犯错，处理方法都多种，上交护理部，是下下策，有可能造成两败俱伤、悔不当初。因为护士长与属下之间，也就是工作中的上下级关系，也不是什么深仇大恨。
2、治病救人
即使属下不懂事，当众顶撞自己，也不是放弃她的理由。作为考试护士长要有包容心，还是要理性地思考，做出正确的抉择，尽力挽救她一下，使她步入正轨，知错就改。
3、深入沟通
也许是护士长当着其他人的面批评当事护士，造成当事护士下不来台，才会出现的过激之举。护士长可选择合适的时间、合适的地点，与当事护士深入谈心，把事情挑明，彼此坦诚沟通，把心结打开，消除彼此误会和成见。
护士长批评自己的时候，护士如何面对？
1、当即认错
如果不是护士犯错，护士长也不会动辄批评护士，给自己找不愉快。因此，护士长指出自己身上存在问题的时候，护士要当即向护士长认错，最起码，要让护士长看到你认识到错误的行为。
2、知错就改
如果你是因为迟到被护士长批评，那么，在以后上班时，就一定要提前或准时上班、接班，让护士长看到你的行动，为之所做的努力。其他方面的问题，也是如此，一定要知错就改，服从护士长的管教。
3、下不为例
再也不要让护士长看到下次。因为护士长已经注意到你这方面的缺陷，她在盯着你的行动，就看你有无改过。再不注意，就是不识时务了。
总之，在科室里，护士长与科室护士是一对特殊的上下级关系。护士长在行使管理权限的时候，作为属下，科室护士理应服从护士长的管教，如果属下不服从护士长的管理，屡教不改，护士长把其上交到护理部，也无可厚非。作为科室护士，一定要摆正自己的位置，做好本职工作。作为护士长，还是以治病救人为主，那种动不动就把人上交护理部的举动，是不理智、不成熟的表现，护士长行事还是要深思熟虑，尽量顾全大局。
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