“报完名之后，我就办理了休学，未上过一天课，现亲人患重病，急需钱救命，申请退款时，潭州教育老师以合同遗失为由拒退款。”近日，网友何小姐在黑猫投诉湖南站反映称，学校保管不当致合同遗失不应由学生来担责，强烈要求退款。
何小姐介绍，2019年5月，通过抖音看到了潭州教育机构原画的广告，被广告吸引后，添加了该机构老师的微信，支付了500元订金。
“学习原画后，就可以兼职挣钱，挣到的钱就可以用来支付学费，这等于就是免费学习。”何小姐称，该机构的老师当时就是这样承诺她的，学费总计5000元，但是钱不够，老师称可以帮她贷款。想着学完之后马上可以兼职挣钱，于是，何小姐在潭州教育老师的诱导下，瞒着父母办理了原画分期贷款。
“在京东白条贷款了4800元购买他们的课程。”何小姐称，报完名之后，因学习时间和自己的工作时间相冲突，于是办理了休学手续，一节课也未上过。
今年1月4日，何小姐准备去复学的时候，老师称，等有新班期了再通知她，但何小姐从元月一直等3月，老师都称新班期还是没有开班，于是，何小姐登录当初报名的系统查看合同，发现潭州教育APP上看不到自己的合同，老师回复称，因何小姐报名的时间太久了，合同己经遗失，但并不影响何小姐的正常学习，倘若何小姐一定要合同，需重新签订。
次日，何小姐的弟弟被医院查出患了过敏性紫癜，急需钱救命，随即，何小姐找到潭州教育老师申请退款。
“我一节课都没有上过啊，而且也办理了休学手续。”何小姐称，老师回复她不能退款，虽说，何小姐没有参加学习，也未开通过权限，但是，学习周期一直在进行中，更何况，何同学现在也没有合同，更加无法退款，老师还打比如方说：相当于你去淘宝买了一件衣服，但是，你一次没穿过，也过了一个月，你想去退，卖家也不会同意的。“吊牌完好就是可以退啊，只是手续麻烦了些，而且，你也知道我没上课，没开权限，卖家不一定知道没穿过。”对于何小姐的反驳，该名老师称，自己只是打工的，要何小姐不要为难他。
“学校有保管不当之责，才一年多就丢失合同。”何小姐称，学校保管不当致合同遗失不应由学生来担责，强烈要求退款。
4月2日，黑猫投诉湖南站工作人员致电 @潭州教育 工号为2022的客服回复称，会马上向上级领导汇报，届时会派专人与网友沟通退款事宜。
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