最近，发生了2起学生坠楼事件，都与“班主任”有关。两个班主任，都被坠楼学生家长控告失职，一时之间，“班主任工作”成了舆论十分关注的对象。
涉事班主任处理问题时“简单粗暴、缺乏经验”：
1.“请假问题”悲剧：
河北邯郸高三年级男生跳楼，原因是“请假问题”。据坠亡男生家属介绍，该男生身体不舒服，咳嗽吐痰，多次向班主任请假，班主任未同意。传言班主任当时还说了一句“除非你死才能回家”，随后没过多久，男生便爬到高一教学楼四楼跳下。
在这里，目前我们还无法确认班主任是否真的说了那句“除非你死才能回家”，但学生多次请假未获批准却是一个不争的事实。这个班主任的问题在于，学生多次请假，老师未引起足够重视，只重视学习，不重视沟通，甚至还说出一些“刺激性语言”，最终悲剧发生。
2.“手机问题”悲剧：
河南郑州初二年级女生跳楼，原因是“手机问题”。学生告密说该女生带了手机，班主任调查后学生不承认带手机，在这个过程中，班主任多次和家长沟通，在还未能最终确认学生是否带了手机时，学生已跳楼身亡。
当时有两部手机被检查出来，但学生到底是否带了手机，在这里我们不做猜测。但是，班主任的处理意见得不到学生认可时，班主任一方面需要和家长及时沟通，最好是将家长喊过来“三方面谈”；另一方面，当家长还未到学校时，班主任应该先想办法“稳住”学生情绪，不能有用语言刺激学生，让学生产生过激行为。
其实，“请假问题”和“手机问题”都是班主任所面临的日常工作事务。这两个悲剧综合起来看，班主任的处理方式，的确有“不当之处”，颇有些“简单粗暴”和“缺乏经验”。
班主任工作不能成为“无限责任制”：
网上说“老师也成了一个危险的工作”，其实主要说的是“班主任”。班主任至少具有以下四个方面的特征：
1.班主任工作“时间长”。
班主任的工作时间跨度非常大，一般来说，早上6：30分左右必须到学校，到学校之后包括督促学生起床、带领学生朗读；晚上一般要到10：40以后才能会回家。算起来，在校时间长达16个小时，超过大多数行业的工作时间。
2.班主任工作“事务多”。
班主任是整个班级的负责人，大小事务都要处理。一方面，要担任教学工作，要备课、上课、批改作业；另一方面，要处理学生事务，包括学生的手机管理、请假批假、处理矛盾纠纷、恋爱问题、心理问题等诸多方面；另外，还需要完成学校布置的各种临时任务，包括写资料、包括或完成学校举办的各种活动等。
3.班主任工作“压力大”。
自从担任班主任的那一天起，学校就会跟班主任们签订“责任书”，如果出现事故，班主任必须承担“第一责任”。当过班主任的老师都知道，班主任其实并不怕工作累，但是就怕学生出现“意外事故”。一旦出现一例，就可能“前途尽毁”，其“心理压力”可想而知。
4.班主任工作“甩不脱”。
既然班主任工作那么难做，不做行不行呢？回答是“不行”。正因为没有人愿意当班主任，所以当了班主任的老师一般都会出现“甩不脱”的情况，要想辞掉班主任，还并不容易。所以，有的班主任就因此而“磨洋工”；反正“甩不脱”，那就“耍着干”。
综上所述，“班主任工作”本来就十分繁杂，如果学生出问题后全部追责班主任，班主任成为了“无限责任制”，那么谁还愿意担任班主任呢
做好班主任工作的“三点建议”：
从目前的情况来看，班主任工作的确存在这样或那样的问题，但是班主任这个工作又不能缺少，尤其是中小学和幼儿园，没有班主任，学生如何管理？因此，班主任工作必须要有人做，而且必须要做好！
1.班主任工作应该设置为“专职岗位”，减少“兼职”。
现在的班主任，基本上都是“兼职班主任”，“专业班主任”非常少。班主任工作应该设置为“专职岗位”，一方面是“专门的岗位”，班主任只做班主任工作，把它做好；另一方面是“专业的老师”，班主任应该具有“专业能力”，处置学生问题时才会顺利娴熟。“兼职班主任”很多老师时间不够，或者缺乏经验方法，工作只能敷衍，这就会不可避免地产生一些问题。
2.学校应该加强班主任“紧急事件处理方法”的专业培训。
在班主任还没有设置“专职岗位”的情况下，学校就必须对班主任们加强专业培训。尤其是“紧急事件处理方法”的培训，显得十分重要。通过培训，每一个班主任都必须掌握紧急事件发生以后的处理方法，包括班主任处理紧急事件的程序步骤、具体措施和协调方法等。当然，也包括班主任日常事务处理方法的培训，每一种事务该怎么处理班主任必须弄明白；培训未合格的暂不能担任班主任职务。
3.班主任应该提高自身素养，学会“强而有力的沟通技巧”。
优秀的班主任，解决学生问题只用一个“化”字：大事化小，小事化无。但是这个“化”，不是直接简单粗暴的处理，而是通过教师的“语言艺术”和“沟通技巧”来实现。班主任必须要提高自身解决问题的能力，尤其是“语言沟通能力”和“心理疏导能力”，这两项能力在当前的班主任工作中至关重要！
延伸阅读：班主任处理学生问题的“三步曲”
作为班主任，总会遇到各种各样的问题，无论是“问题学生”还是“学生问题”，如果是没有经验的老师处理起来，可能不但没有解决问题，反而还助推了新的问题。
班主任工作方法有很多，不同问题有不同的具体处理办法。在这里，我们推荐班主任处理学生问题的“三步曲”，方便新班主任们掌握运用：
1.第一步：听。
所谓“听”，就是倾听，倾听学生的解释。学生问题出现以后，无论是矛盾纠纷、恋爱问题，还是偷玩手机、学习问题，班主任不必急于批评、处理，最好是先倾听、了解学生的情况。如果只涉及个人，班主任就必须先听这个学生把要讲的话全部说完；如果涉及多人，那么班主任就必须多方听取，把情况了解清楚。
2.第二步：稳。
所谓“稳”，就是稳住，稳住学生的情绪。犯了错的学生在老师面前，无论如何都有一种害怕感；有些学生因为老师的问话而对老师产生“情绪”，甚至是“敌意”，这些细节班主任都必须要观察，然后想办法稳住学生的情绪。处理的原则是，要让学生自己能够主动“认识错误”和“承认错误”。只要学生主动认识到自己的问题了，此时此刻学生就会产生“接受心理”，老师再处理起来，学生就不会激动和反抗。
3.第三步：化。
所谓“化”，就是化解，化解学生的问题。处理学生问题，其最终目标是为了“帮助学生”，而不是为了“处罚学生”。明白了这一点，班主任就想办法去化解学生的问题，这种化解，其方式是“多种多样”的，其结果是“循序渐进”的。班主任要“给足时间”来解决问题，不能急于求成。
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