紫红的儿子杰杰整个社区里那可是出了名的好孩子，不仅行为举止非常好，而且特别善于跟他人打交道，所以平时紫红也是比较放心的。
但是前几天杰杰妈妈却突然收到幼儿园老师打来的电话，说是杰杰在幼儿园跟人打架了，得去学校一趟。听了老师的叙述，紫红觉得十分奇怪，因为在她的印象里，自己的儿子是从来不会滋生是非的，不过还是赶紧前往幼儿园了。一到幼儿园，老师就开始批评紫红起来，说杰杰在幼儿园和其他的小朋友起了是非，虽然是对方小朋友先动的手，但是杰杰却也还了手。
听完老师的话，紫红也没有多说什么，只是突然推搡了老师一把，这时老师也是莫名其妙，然后反手推了紫红一把，并且生气的质问“干什么你！”这时候紫红生气的地回应“你也知道还手啊，那我儿子被人先动手欺负，怎么就不能还手呢？而且刚才我也问了一下杰杰，是那位小朋友先挑衅他的，而且他试图想跟你反映，你却没有听他说，这才导致他无奈还手！”这时候老师也是觉得有些不好意思，没再多说了。
事后很多朋友也听说了这件事，有的朋友则赞赏紫红够“刚”，但也有朋友觉得这种行为在孩子面前显得太过于唐突了。
那如果家长们碰到类似的问题，到底该怎么做呢？
1.首先要控制好情绪
有些家长但凡听到孩子之间打架了，第一反应就是怕自己的孩子吃亏上当，所以一定会有比较强烈的情绪，甚至有的家长还可能跟对方家长干起来。
所以不管什么时候碰到这种问题，到达学校或者幼儿园的时候，一定要首先平复一下自己的情绪，否则很难正确理智的处理后续问题；而且一旦情绪迸发出来，也很容易对孩子造成不良的影响。
2.详细了解事情的真实经过
孩子之间有个打闹十分正常，如果想要及时正确地解决问题，那就一定首先得了解事情的经过才行。
出了事情以后，首先应该找到自己的孩子和当事的孩子，询问具体的经过，以便于判断到底谁对谁错。
3.和老师以及对方的家长协商沟通
不管孩子之间碰到什么矛盾问题，在了解经过以后，那就要和老师以及对方的家长进行协商沟通了，这样才能够让问题得到解决。
如果一味地坚持自己的想法，不听对方的解释和老师的调节，可能会把事情越弄越糟，孩子也会很为难。
4.要让孩子敢于说出委屈
有些孩子即使在学校受到了很大的委屈也不敢向老师说出来，回家了也不敢跟爸爸妈妈说，这样下去很容易让他们一直受到伤害。
所以平时在和孩子的交流中就得让他们明白：爸爸妈妈永远会在他们的背后支持保护他们，碰到一些主动挑衅欺负他们的人，一定要勇敢的说不。
哪个家长都不希望自己的心肝宝贝受到任何的委屈，但是在处理这类问题的时候，还是应该更加理智以及多考虑一些。